Company Overview Fondata nel 1957, Brevetti CEA ha sviluppato negli anni sistemi di ispezione ad altissimo valore tecnologico per il settore farmaceutico, servendo oltre 2000 clienti in tutto il mondo. Dal 2019, l'azienda ha intrapreso un percorso strategico di diversificazione e integrazione, costruito sulle solide fondamenta di oltre sei decenni di esperienza. Brevetti CEA è oggi un gruppo leader nell'automazione e nell'ispezione industriale, con soluzioni innovative che elevano gli standard di qualità e accelerano la trasformazione digitale.
Job Summary Il Technical Service Engineer (TSE) farà parte del reparto After Sales e risponderà al Technical After Sales Manager. La risorsa garantisce assistenza puntuale ai clienti, fornendo supporto nella risoluzione delle principali problematiche tecniche legate all'uso e alla manutenzione delle macchine.
Responsibilities Ricevere le richieste del cliente, analizzarle e, se necessario, consultare gli uffici tecnici per trovare soluzioni adeguate.

Valutare il livello di soddisfazione del cliente per l'attività svolta e riportare eventuali reclami al Customer Success Manager.
Gestire lo sviluppo delle soluzioni in collaborazione con l'Ufficio Tecnico e il cliente, raccogliendo informazioni supplementari se richiesto.
Trasferire la soluzione al cliente coinvolgendo il Global Field Engineer e il Customer Success Manager.
Qualifications Diploma tecnico o laurea breve in ingegneria.
Conoscenza PLC, HMI e concetti di automazione.
Capacità di lettura e comprensione schemi elettrici e disegni meccanici.
Buona padronanza della lingua inglese (livello B2) e conoscenza preferibile di francese o spagnolo.
Competenze in applicativi Office (Word, Excel, Outlook, Teams) e preferibilmente CRM, SAP o altri applicativi business.
Esperienza pregressa in ruoli analoghi o similari è gradita.
Disponibilità a trasferte occasionali, anche formative.
Benefits & Offer Tempo indeterminato, full time, CCNL Metalmeccanica Industria.
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