Specialista del Supporto IT, Contatto di Secondo Livello

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Chi siamoHBS, parte del Gruppo Impresoft, è un System Integrator specializzato nell’implementazione di soluzioni SAP Enterprise Resource Planning (ERP). Supportiamo le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale, aiutandole a raggiungere obiettivi di business ambiziosi attraverso tecnologia e innovazione.Chi cerchiamoPer la nostra sede di Torino siamo alla ricerca di un/a IT Support Specialist – Second Contact da inserire nel nostro team tecnico.La risorsa ideale è un professionista con esperienza nell’ambito dell’IT Infrastructure & Support, in grado di gestire problematiche tecniche complesse, supportare attività di troubleshooting avanzato e contribuire al miglioramento continuo dei servizi IT.Principali attivitàDiagnosi avanzata e risoluzione incident su AD/Entra ID, Group Policy, networking L2/L3, Windows/Linux; Gestione tecnica di M365 avanzato, Intune, SAP Business One; Installazione, upgrade e manutenzione di sistemi SAP HANA/SQL; Partecipazione al Problem Management: RCA, definizione workaround, collaborazione con Service Operation; Supporto tecnico a presales per valutazioni di fattibilità e stime d’effort; Produzione documentazione tecnica dettagliata (KB avanzate, runbook, guide); Assistenza diretta on site sul cliente per problematiche complesse, consegna e configurazione server e sistemi di virtualizzazione complessi.RequisitiEsperienza di 3-5 anni in ruoli di IT Support Specialist,



System Administrator o Infrastructure Specialist; Solida conoscenza di ambienti Microsoft Windows Server, Active Directory, Entra ID e Group Policy, e ambienti Linux; Competenze in ambito networking (TCP/IP, VLAN, routing, switching e troubleshooting L2/L3); Conoscenza di ambienti virtualizzati (es. VMware, Hyper-V o tecnologie equivalenti); Esperienza nella gestione di sistemi Windows/Linux; Conoscenza di Microsoft 365 e Intune; Gradita esperienza su ambienti SAP Business One, SAP HANA/SQL e sistemi documentali; Conoscenza di strumenti di backup e monitoraggio infrastrutturale; Buone capacità di analisi, problem solving e gestione autonoma delle attività; Buona capacità di relazione con clienti e stakeholder tecnici.Cosa offriamoInserimento in una realtà solida, parte del Gruppo Impresoft, dinamica e in costante crescita; Progetti di trasformazione digitale per clienti appartenenti a diversi settori; Un team collaborativo e competente, con cui confrontarsi e crescere professionalmente; Aggiornamento continuo e opportunità di sviluppo delle competenze; RAL compresa tra 35K e 45K, commisurata all’esperienza e alle competenze della risorsa, con possibilità di un inquadramento superiore per profili con maggiore seniority e autonomiaAi sensi della vigente normativa l'offerta di lavoro s’intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77)

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