Specialista di Supporto Clienti Settore Biomedicale

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Customer Care SpecialistSettore: Biomedicale / ImpiantiSede: Torino Contratto: Tempo indeterminatoEsperienza richiesta: 0-2 anniDescrizione del ruolo:Per conto di un'azienda leader nel settore biomedicale specializzata nello sviluppo e commercializzazione di impianti ortopedici, siamo alla ricerca di un/una Customer Care Specialist da inserire all'interno del team Customer Service.La risorsa sarà il principale punto di contatto per clienti, distributori e forza vendita, garantendo un supporto efficace nella gestione degli ordini, delle richieste commerciali e delle attività post-vendita, contribuendo a un elevato livello di soddisfazione del cliente.Principali responsabilitàGestire l'intero ciclo degli ordini, dall'inserimento all'evasione.Fornire assistenza a clienti, distributori e agenti commerciali tramite telefono ed e-mail.Monitorare lo stato degli ordini e coordinarsi con i reparti Logistica, Commerciale e Finance.Gestire richieste, reclami e resi, assicurando una risoluzione tempestiva.Aggiornare e mantenere le anagrafiche clienti all'interno del sistema gestionale.Supportare la preparazione della documentazione commerciale e amministrativa.Garantire il rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi richiesti dal settore medicale.Elaborare reportistica di base relativa a ordini, spedizioni e KPI di customer service.RequisitiLaurea o diploma,



preferibilmente in discipline economiche, linguistiche o equivalenti.Esperienza professionale fino a 1 - 2 anni in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale.Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.Gradita conoscenza di sistemi ERP (SAP, Oracle o equivalenti).Spiccate capacità organizzative, attenzione al dettaglio e orientamento al cliente.Attitudine al lavoro di squadra e alla gestione delle priorità.Costituiscono un plusEsperienza maturata in aziende del settore medical device, healthcare o biomedicale.Conoscenza di una seconda lingua straniera.Familiarità con processi logistici e supply chain.Cosa offriamo:Contratto a Tempo Indeterminato RAL 30.000 Euro + welfare + bonus produzione + Lavoro da remoto 1/2 giorni a SettimanaInserimento in un contesto dinamico e altamente innovativo.Percorso di formazione strutturato sul settore degli impianti ortopedici e sui prodotti aziendali.Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda internazionale.Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla qualità e all'eccellenza del servizio.Soft skills chiave: orientamento al cliente, problem solving, precisione, proattività, capacità comunicative e gestione dello stress.

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