Specialista di Supporto Clienti Digitale

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Siamo Entain. E cerchiamo te.Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.Il ruolo: Customer Service Advisor Sede: Roma / Modalità di lavoro: IbridoInquadramento: Tempo completo / Tempo determinato 6 mesiRAL: 26-28KIl tuo ruoloEntrerai nel team Marketing e ti occuperai di:Gestione delle richieste di supporto pervenute via e-mail e chat dei clienti on line, esistenti e potenziali; Gestione di chiamate di servizio e/o marketing outbound; Identificazionedelle problematiche impattanti il cliente e delle procedure adeguate a una veloce risoluzione delle segnalazioni; Interazione continua con i reparti esterni al CS ed i fornitori, al fine di risolvere le problematiche segnalate e supportare i dipartimenti coinvolti; Segnalazione dipotenziali bug di sistema e problemi generici riscontrati dagli utenti secondo le procedure in essere.Chi stiamo cercandoMadrelingua Italiana; Ottime capacitàdi scrittura ed eccellenti doti comunicative verbali; Ottime capacitàdi utilizzo del computer,



pacchetto Office ed uso di Internet; Ottime capacitàinterpersonali e “customer oriented”; Ottime capacitàdi gestione dello stress e problem solving; Ottime capacitàdi gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto; Propensione al team working; Precedente esperienza in ambito customer service è titolo preferenziale non essenziale; Buona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale; La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.Cosa ti offriamoLavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato; I nostri ufficisono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta; Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto; Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici; Un programma diWellbeing che si rinnova continuamente; Progetti strutturati sulla DE&I.Ti; ritrovi in questa descrizione? Candidati ora.Fai la differenza insieme a noi.

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