Addetto/a Servizi di Accoglienza e Centralino

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Azienda operante nel settore del comfort notturno ricerca un/a Addetto/a al Call Center.

La risorsa selezionata si occuperà di gestire le richieste e le comunicazioni in entrata, offrendo supporto ai clienti e garantendo un servizio di qualità, tempestivo e qualificato. Il ruolo prevede un impegno nelle ore notturne, in un contesto orientato all'assistenza e al benessere del cliente.

Attività:
Gestire le chiamate in entrata da parte dei clienti, rispondendo a richieste di informazioni e fornendo supporto in merito ai servizi offerti
Supportare i clienti in caso di emergenze o necessità, risolvendo rapidamente le problematiche e indirizzando le richieste ai reparti competenti
Gestire la comunicazione con i clienti tramite telefono, email o chat, garantendo la massima disponibilità e assistenza
Monitorare e aggiornare le richieste dei clienti nei sistemi aziendali,



assicurando che tutte le informazioni siano corrette e registrate in modo appropriato
Gestire i reclami e le problematiche, mantenendo sempre un atteggiamento professionale e orientato alla soddisfazione del cliente
Fornire informazioni sui servizi aziendali, promuovendo le offerte e rispondendo a domande specifiche in merito al confort notturno.

Requisiti richiesti:
Ottime capacità comunicative e empatia
Spiccata attitudine al problem-solving e alla gestione delle emergenze
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software di gestione delle comunicazioni (CRM).

Offerta:
Contratto a tempo determinato, con possibilità di proroga
Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al sabato.

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