Addetto/a all'Assistenza Clienti

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Posizione: Addetto/a all'Assistenza Clienti

Luogo: Grosseto

Descrizione dell’azienda: Azienda operante nel settore del caffè, apprezzata per la qualità dei prodotti e per l'innovazione nei processi produttivi. Per supportare il team, l’azienda sta cercando un/a Addetto/a all'Assistenza Clienti che condivida la passione aziendale per l’eccellenza e il servizio.

Mansioni principali

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Fornire supporto e assistenza ai clienti tramite telefono, e-mail e chat, garantendo risposte rapide e soluzioni efficaci.

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Gestire i reclami in modo professionale, trasformandoli in opportunità di miglioramento e fidelizzazione.

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Informare i clienti su prodotti, servizi e promozioni disponibili.

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Collaborare con altri reparti (vendite, magazzino, marketing) per risolvere eventuali problematiche.

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Redigere report sull’attività di assistenza clienti e proporre miglioramenti ai processi interni.

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Mantenere un atteggiamento cordiale e proattivo, assicurando un’esperienza cliente positiva.

Requisiti richiesti:

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Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente.

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Ottime capacità comunicative e relazionali.

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Precisione, organizzazione e attitudine al problem solving.

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Gestione ordinata dei flussi operativi.

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Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione.

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Precisione, affidabilità e capacità di organizzare il lavoro in autonomia.

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Disponibilità a lavorare su turni e in orari flessibili.

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Flessibilità e capacità di lavorare in un contesto dinamico.

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Buona conoscenza degli strumenti informatici e degli strumenti digitali.

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Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività.

Offerta contrattuale:

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Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato

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Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali

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Stipendio competitivo, commisurata alla crescita professionale

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Opportunità di entrare in un settore in continua evoluzione, dove ogni giorno porta nuove sfide e soddisfazioni

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Formazione continua e crescita professionale all'interno dell'azienda.

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Ambiente di lavoro giovane, stimolante, dinamico, professionale, e orientato alla crescita

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Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità

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