Customer Care Healthcare - Biomedicale

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Customer Care Specialist

Settore: Biomedicale / Impianti

Sede: Torino

Contratto: Tempo indeterminato

Esperienza richiesta: 0-2 anni

Descrizione del ruolo:

Per conto di un'azienda leader nel settore biomedicale specializzata nello sviluppo e commercializzazione di impianti ortopedici, siamo alla ricerca di un/una Customer Care Specialist da inserire all'interno del team Customer Service.

La risorsa sarà il principale punto di contatto per clienti, distributori e forza vendita, garantendo un supporto efficace nella gestione degli ordini, delle richieste commerciali e delle attività post-vendita, contribuendo a un elevato livello di soddisfazione del cliente.

Principali responsabilità

- Gestire l'intero ciclo degli ordini, dall'inserimento all'evasione.
- Fornire assistenza a clienti, distributori e agenti commerciali tramite telefono ed e-mail.
- Monitorare lo stato degli ordini e coordinarsi con i reparti Logistica, Commerciale e Finance.
- Gestire richieste, reclami e resi, assicurando una risoluzione tempestiva.
- Aggiornare e mantenere le anagrafiche clienti all'interno del sistema gestionale.
- Supportare la preparazione della documentazione commerciale e amministrativa.
- Garantire il rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi richiesti dal settore medicale.
- Elaborare reportistica di base relativa a ordini, spedizioni e KPI di customer service.

Requisiti

- Laurea o diploma,



preferibilmente in discipline economiche, linguistiche o equivalenti.
- Esperienza professionale fino a 1 - 2 anni in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale.
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
- Gradita conoscenza di sistemi ERP (SAP, Oracle o equivalenti).
- Spiccate capacità organizzative, attenzione al dettaglio e orientamento al cliente.
- Attitudine al lavoro di squadra e alla gestione delle priorità.

Costituiscono un plus

- Esperienza maturata in aziende del settore medical device, healthcare o biomedicale.
- Conoscenza di una seconda lingua straniera.
- Familiarità con processi logistici e supply chain.

Cosa offriamo:

- Contratto a Tempo Indeterminato
- RAL 30.000 Euro + welfare + bonus produzione + Lavoro da remoto 1/2 giorni a Settimana
- Inserimento in un contesto dinamico e altamente innovativo.
- Percorso di formazione strutturato sul settore degli impianti ortopedici e sui prodotti aziendali.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda internazionale.
- Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla qualità e all'eccellenza del servizio.

Soft skills chiave: orientamento al cliente, problem solving, precisione, proattività, capacità comunicative e gestione dello stress.

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