Addetto/a gestione sinistri e assistenza clienti

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Gianluca Guidolin & Associati cresce e cerca una persona per la gestione sinistri!

Possiede le competenze e l'esperienza giuste per questo ruolo? Continui a leggere per scoprirlo e invii la sua candidatura.

Siamo una realtà giovane ma strutturata nel mondo della consulenza assicurativa, con sede a Castelfranco Veneto. Non ci limitiamo a vendere polizze: costruiamo relazioni di fiducia e accompagniamo i nostri clienti in ogni fase, dalla sottoscrizione alla gestione dei sinistri.

RUOLO

Cerchiamo una persona da inserire nel team come addetto/a gestione sinistri e assistenza clienti, dedicata a seguire i clienti – soprattutto nel settore della logistica e del trasporto merci – in ogni fase del sinistro, garantendo un'esperienza il più possibile fluida e senza pensieri. La persona lavorerà a stretto contatto con la persona che segue la pratica lato compagnia assicurativa, e con il resto del team, occupandosi in prima persona della relazione con il cliente.

ATTIVITÀ

- Gestione della relazione con il cliente durante l'intero iter del sinistro, dalla denuncia alla liquidazione
- Coordinamento con la compagnia assicurativa per il monitoraggio della pratica
- Contatto con periti, carrozzerie, soccorso stradale e, quando necessario, interlocutori esteri
- Monitoraggio proattivo dello stato dei sinistri, per anticipare eventuali criticità prima che diventino un problema per il cliente
- Aggiornamenti costanti e tempestivi al cliente lungo tutto il percorso
- Eventuali visite presso il cliente, quando la situazione lo richiede

CONDIZIONI CONTRATTUALI

- Inquadramento CCNL Assicurazioni – Agenzie in Gestione Libera (SNA), 1° livello impiegato, con welfare




- Il compenso verrà negoziato in base all'esperienza maturata nel ruolo richiesto
- Ricerca attiva, con l'obiettivo di concludere la selezione e inserire la persona scelta a partire da inizio settembre
- Full-time, lavoro in presenza presso la sede di Castelfranco Veneto, dal lunedì al venerdì
- Flessibilità oraria richiesta per la natura del ruolo: i sinistri, soprattutto nel settore logistico non seguono sempre l'orario d'ufficio
- Necessario essere automuniti, per eventuali spostamenti dal cliente
- Ricerca attiva, con inserimento della persona selezionata previsto per inizio settembre

REQUISITI OBBLIGATORI

- Esperienza di almeno 2 anni nel settore assicurativo, in particolare nella gestione sinistri
- Madrelingua italiana con buona conoscenza della lingua inglese, scritta e orale (utile per rapporti con compagnie estere e soccorso stradale internazionale)
xysqume
- Automunito/a

REQUISITI FONDAMENTALI

- Ottime capacità relazionali ed empatia: saper gestire con calma un cliente in un momento di stress
- Precisione e capacità organizzativa nel monitoraggio delle pratiche
- Proattività e problem-solving
- Buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM

REQUISITI PREFERENZIALI

- Esperienza pregressa con clienti aziendali del settore logistico/trasporti
- Conoscenza di portali assicurativi (es. Matrix/Allianz)
- Residenza entro circa un'ora da Castelfranco Veneto
- Conoscenza di altre lingue

PROCESSO DI SELEZIONE

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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