IT Support Coordinator...

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LAVOROPIÙ S.P.A. - AGENZIA PER IL LAVORO
Dettaglio offerta di lavoro Luogo di lavoro: VALENZA (AL) Tipo di contratto: Tempo determinato Orario: Tempo completo Fascia di RAL: 30.000 ? 35.000 € la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione. Descrizione del ruolo ICTpiù, Divisione Tech &; Digital di Lavoropiù , ricerca per azienda cliente operante nel settore IT un/una IT Support Coordinator. La risorsa entrerà a far parte del team dedicato ai servizi di Workplace Support in contesti enterprise e sarà il punto di riferimento operativo del presidio on-site. Oltre a gestire direttamente le attività di supporto tecnico di maggiore complessità, coordinerà il team, organizzerà le attività quotidiane e fungerà da interfaccia con i referenti IT del cliente, garantendo il rispetto degli SLA e la qualità del servizio. Attività principali: Gestione di Incident e Service Request di maggiore complessità. Coordinamento operativo del team di supporto on-site. Pianificazione, assegnazione e monitoraggio delle attività in base alle priorità. Interfaccia quotidiana con i referenti IT del cliente. Coordinamento con i gruppi specialistici di secondo e terzo livello e con eventuali fornitori esterni.



Monitoraggio dei backlog, delle escalation e del rispetto degli SLA. Supporto alle attività di Problem Management e Root Cause Analysis. Supervisione della corretta gestione e tracciatura delle attività sui sistemi ITSM. Supporto alla pianificazione delle attività ricorrenti e degli interventi programmati. Requisiti Esperienza consolidata in ruoli di IT Workplace Support o Service Desk in contesti enterprise. Ottima conoscenza di ambienti Microsoft Windows e Microsoft 365. Esperienza nella gestione di Active Directory, Group Policy, DNS e DHCP. Conoscenza di SCCM, Microsoft Intune e soluzioni di Mobile Device Management. Esperienza nel supporto di secondo livello e nella gestione degli endpoint. Buona conoscenza di strumenti ITSM (ServiceNow, Remedy, IBM Maximo, iTop o equivalenti). Competenze in ambienti virtualizzati VMware e/o Hyper-V. Buona conoscenza delle principali tecnologie di networking (LAN, WAN, VLAN, VPN, Firewall). Esperienza nella gestione di Incident, Service Request, Change e attività IMAC. Familiarità con strumenti di monitoraggio e reportistica. Conoscenza delle piattaforme Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint e Microsoft 365.

Settore: Altro Ruolo: Informatica/Tecnologia RAL: Sede: VALENZA Ruolo: Informatica/Tecnologia***---***

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