Customer Service Representative

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Azienda Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.P.A. Sede ZINGONIA, Italia Professione/ Funzione CommercialeDescrizione aziendaFine Foods sviluppa, produce e confeziona in conto terzi forme solide orali destinate all’industria nutraceutica e farmaceutica ed è attiva tramite Fine Cosmetics nel settore cosmetico.La società è costantemente attiva nella ricerca innovativa e nella soddisfazione del cliente, unitamente ad una particolare attenzione nei confronti dell’etica, del proprio capitale umano e della sostenibilità.PosizioneLa risorsa, riportando a Customer Service Manager, sarà responsabile della gestione operativa di un portfolio definito di clienti, garantendo un presidio efficace delle attività di customer service e il coordinamento con le diverse funzioni aziendali.In particolare si occuperà di:Gestione operativa del ciclo ordine cliente, dall’inserimento alla verifica dello stato avanzamento, assicurando una comunicazione puntuale con il cliente.Monitoraggio e aggiornamento del forecast ordini, in collaborazione con gli Account Manager e con le funzioni di supply chain e operations.Gestione della relazione operativa con il cliente, fornendo supporto e assicurando il corretto flusso informativo tra cliente e organizzazione interna.Coordinamento interno con le diverse funzioni aziendali coinvolte nei processi di evasione ordini e pianificazione.Svolgimento di attività amministrative e operative di customer service a supporto delle funzioni aziendali.Partecipazione a incontri in presenza con clienti.Eventuale partecipazione a fiere di settore.Retribuzione: a partire da € 32.000 lordi annuiContratto collettivo applicato: CCNL Alimentare Industria,



con 14 mensilità.Il pacchetto retributivo comprende inoltre un premio di produzione (convertibile in welfare) e buoni pasto.La retribuzione finale sarà determinata sulla base di criteri oggettivi, indipendenti dal genere, come esperienze, competenze e seniority.La risorsa ideale è in possesso di laurea o diploma e ha maturato almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in contesti di produzione su commessa e strutturati o in aziende operanti nei settori farmaceutico, nutraceutico o cosmetico.Completano il profilo:Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; la conoscenza di una seconda lingua rappresenta un plus.Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare Microsoft Excel e del pacchetto Office.La conoscenza delle tematiche legate ai trasporti e alle operazioni doganali costituisce titolo preferenziale.Sono richieste, inoltre:proattività, dinamismo e attitudine positiva; resistente orientamento al cliente; capacità di gestione delle priorità e dello stress; buone capacità organizzative e di problem solving; spiccate doti relazionali e comunicative.Altre informazioniIn quanto Società Benefit e membri del Global Compact delle Nazioni Unite, promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso, in cui ogni persona possa esprimere il proprio potenziale.Promuoviamo pari opportunità, favorendo la cultura del merito e del talento come guida delle nostre scelte. Garantiamo un processo di selezione equo ed accessibile e un ambiente di lavoro inclusivo per tutte le persone, indipendentemente da genere, età, etnia, orientamento affettivo, disabilità o qualsiasi altra caratteristica personale.I dati saranno trattati ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR) e del D.Lgs. n. 196/2003 ss.Mm.Ii. (Codice Privacy)#J-18808-Ljbffr

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