Technical Assistance Specialist

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**Contract type**: Permanent
**Salary** commisurato all'esperienza Workplace: Provincia di Modena, Italia, richiesta disponibilità a frequenti trasferte Siamo alla ricerca di un profilo di **Technical Assistance Specialist** altamente motivato e competente nel settore dei prodotti chimici per l'edilizia, con particolare focus sulle linee coatings. Se sei appassionato del settore chimico ed edilizio e desideri unirti a un **team affiatato e partecipativo**, in una **storica e solida azienda** italiana questa potrebbe essere l'opportunità per te! **Responsabilità Principali**: - Fornire assistenza técnica ai clienti e supporto specializzato alla forza vendita per garantire la massima soddisfazione del cliente.
- Presidiare le attività di assistenza técnica, assicurando efficienza, redditività e soddisfazione del cliente.
- Pianificare e realizzare visite e sopralluoghi presso clienti e cantieri, proponendo soluzioni tecniche adeguate.
- Gestire le relazioni con i clienti, fornendo assistenza tempestiva e gestendo reclami per assicurare la massima soddisfazione.
- Collaborare con il team di marketing, sviluppo e direzione commerciale per la stesura e l'aggiornamento delle schede tecniche dei prodotti.




- Partecipare a programmi di formazione e eventi tecnici per la forza vendita, i clienti e gli utilizzatori dei prodotti.
- Collaborare con le funzioni interessate nella definizione dei servizi associati al prodotto, dalla pre-vendita alla post-vendita.
- Fornire assistenza e suggerimenti per migliorare le performance dei prodotti, raccogliendo feedback da clienti e professionisti del settore.
- Assicurare l'aggiornamento tecnico della gamma dei prodotti attraverso la circolazione delle informazioni sulle prestazioni dei prodotti.
- Intervenire nell'analisi e risoluzione di reclami da parte dei clienti, anche tramite sopralluoghi sul campo.
- Seguire e pianificare le attività di installazione dei tintometri.
- Mantenere aggiornata la documentazione dell'Assistenza Tecnica e assicurarne il buono stato di conservazione. **Requisiti**: - Laurea in chimica o indirizzi affini.
- Esperienza nel ruolo e nel settore dei prodotti chimici per l'edilizia (linee finiture, colorati, sistema cappotti) di almeno 5 anni. **Sede di lavoro**: provincia di Modena con frequenti trasferte sul territorio italiano LI-Onsite
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