Help Desk Specialist

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La Divisione Permanent Recruitment di ADHR Group ricerca per realtà strutturata operante nella consulenza IT:
**HELP DESK SPECIALIST** Il ruolo prevede l’inserimento in un contesto vivace e tecnologicamente avanzato, dove la risorsa sarà coinvolta nel supporto tecnico agli utenti per la risoluzione di problematiche hardware e software. Nello specifico, le attività principali includeranno: - Gestione tempestiva delle richieste di assistenza tramite ticket o telefono;
- Diagnosi e risoluzione di malfunzionamenti hardware e software;
- Fornitura di supporto tecnico immediato agli utenti, guidandoli attraverso le procedure necessarie;
- Interventi da remoto per ripristinare le funzionalità operative;
- Escalation dei problemi complessi ai livelli di supporto superiori e monitoraggio del flusso di risoluzione;




- Aggiornamento e miglioramento delle FAQ aziendali e delle procedure tecniche. **Requisiti**: - Diploma di Perito Informatico o formazione técnica equivalente;
- Esperienza pregressa di **1-2 anni** in un ruolo simile;
- Conoscenza approfondita di hardware, software e software di gestione ticket;
- Eccellenti capacità di troubleshooting e problem solving;
- Orientamento al cliente e spiccate doti di ascolto;
- Predisposizione al lavoro per obiettivi e capacità analitiche. **Si offre**: - Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato;
**Luogo di lavoro**: Torino (TO)

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