Umana S.p.A. cerca IMPIEGATE CUSTOMER SERVICE per un’rilevante azienda del territorio operante nel settore delle industrie chimiche, farmaceutiche e cosmetiche. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti e avrai il compito di garantire la loro soddisfazione, mantenendo un alto livello di professionalità e competenza. La tua capacità di ascolto, empatia e problem solving saranno fondamentali per svolgere al meglio il tuo ruolo. Responsabilità: - Gestione delle richieste dei clienti: rispondere alle domande dei clienti, fornire informazioni sui prodotti e risolvere eventuali problemi.
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente: raccogliere feedback dai clienti e proporre miglioramenti per aumentare la loro soddisfazione.
- Supporto al team di vendita:

fornire supporto al team di vendita, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e sui clienti.
- Documentazione: mantenere accurati registri delle interazioni con i clienti e delle transazioni, registrando i dettagli delle richieste dei clienti, delle note o delle azioni intraprese. Requisiti: - Diploma di scuola secondaria di II livello (superiori)
- Esperienza pregressa in un ruolo di customer service
- Ottime capacità comunicative e di ascolto
- Capacità di gestire situazioni stressanti e di risolvere problemi
- Conoscenza dei principali strumenti informatici
- Capacità di lavorare in team
- Conoscenza della lingua inglese a livello c1
- Disponibilità a lavorare su turni

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