Front Office Agent-grand Hotel Parker's

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***Détail de l'offre** **Front Office Agent-Grand Hotel Parker's**
- C.so Vittorio Emanuele, 135, 80121 Napoli NA, Italia
- Full-time
- Reparto: Cucina George **Descrizione dell'azienda**
- Il Grand Hotel Parker's il primo albergo di Napoli, simbolo di eleganza napoletana e d’ ospitalità di altri tempi. Siamo una dimora indipendente gestito dalla famiglia Avallone dove il team è accolto in un ambiente competente, sereno ed ospitale._
- All’interno del Grand Hotel Parker’s il George Restaurant è il primo due stelle Michelin 2025 di Napoli_
- Lo Chef Domenico Candela si distingue per un'elegante cucina gastronomica, intrisa di profumi e colori della tradizione campana, in cui la técnica classica si fonde con il suo estro creativo._
- Da maggio 2025 siamo entrati a far parte della famiglia Relais&Chateaux;_ Il Front Office Agent è il primo punto di contatto tra l’ospite e la struttura. Si occupa dell’accoglienza e assistenza al cliente durante tutto il soggiorno, garantendo un servizio impeccabile e in linea con gli standard di ospitalità di lusso. È responsabile delle operazioni di check-in e check-out, della gestione delle prenotazioni e della comunicazione con gli altri reparti per assicurare un’esperienza eccellente e personalizzata agli ospiti. **Responsabilità principali**
- Accogliere gli ospiti con professionalità e cortesia, assicurando un’esperienza di benvenuto di alto livello.
- Effettuare il rooming, accompagnando l’ospite in camera e illustrando dotazioni, servizi dell’hotel e del ristorante.
- Gestire le operazioni di check-in e check-out secondo le procedure interne.
- Gestire le prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite PMS (Protel di Serenissima Informatica).




- Fornire informazioni sui servizi della struttura, sul ristorante e sulle attrazioni locali.
- Coordinarsi con Housekeeping, Ristorazione e altri reparti per soddisfare le esigenze degli ospiti.
- Gestire eventuali reclami o problematiche con discrezione e problem solving.
- Curare la presentazione dell’area reception mantenendola ordinata e accogliente.
- Diploma o laurea in ambito turistico/alberghiero o equivalente.
- Esperienza in front office, preferibilmente in hotel 5* o strutture di lusso.
- Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; gradita la conoscenza di una terza lingua.
- Competenza nell’uso dei principali PMS (Protel) e strumenti informatici.
- Eccellenti capacità comunicative, relazionali e di problem solving.
- Attenzione al dettaglio e orientamento al cliente.
- Flessibilità oraria, disponibilità a turni, inclusi weekend e festivi. **Ulteriori informazioni** All’interno del Grand Hotel Parker’s ogni dipendente si sente parte di una squadra unita da obiettivi comuni e valori condivisi. La cultura aziendale si basa sul rispetto, la trasparenza e la valorizzazione del singolo e l’atmosfera è caratterizzata da continuo scambio di idee in cui ciascuno ha la possibilità di esprimere la propria opinione e contribuire al miglioramento delle attività. Qui le risorse sono innanzitutto persone riconosciute per il loro talento, impegno e passione, infatti la meritocrazia è il pilastro del Grand Hotel Parker’s dove i risultati vengono premiati non solo con opportunità di crescita professionale ma con riconoscimenti concreti del lavoro svolto.
- Opportunità di inserimento con contratto stagionale con CCNL Turismo, con possibilità di rinnovo
- Turnante con 2 giorni di riposo a settimana

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