Front Office Manager

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**Front Office Manager - Ara Maris** **Unisciti al nostro team di professionisti!** Ara Maris, hotel 5 stelle situato nel cuore di Sorrento, è alla ricerca di un **Front Office Manager dinamico e competente**, che guidi e coordini il reparto ricevimento, garantendo un servizio impeccabile e un’accoglienza d’eccellenza per tutti i nostri ospiti. Se possiedi doti di leadership, esperienza gestionale e passione per l’ospitalità di lusso, questa è l’opportunità perfetta per te. **Responsabilità principali**: - Supervisione e coordinamento del team di Front Office, garantendo standard elevati di accoglienza e servizio.
- Gestione delle operazioni quotidiane di check-in, check-out e assistenza agli ospiti.
- Monitoraggio delle prenotazioni e collaborazione con il reparto booking e sales per massimizzare l’occupazione e la soddisfazione dei clienti.
- Assicurare la corretta gestione delle procedure amministrative, di cassa e dei sistemi informatici di front office.
- Risoluzione tempestiva ed efficace di eventuali problematiche o reclami degli ospiti, mantenendo un alto livello di professionalità.
- Formazione, motivazione e sviluppo del personale di reception, garantendo un ambiente di lavoro positivo e collaborativo.
- Coordinamento con gli altri reparti (housekeeping, F&B;, manutenzione)



per assicurare un flusso operativo armonico.
- Monitoraggio delle performance del reparto e implementazione di strategie per migliorare la customer experience. **Requisiti**: - Esperienza pregressa di almeno 3 anni in posizioni di responsabilità nel reparto Front Office di hotel di lusso (4 o 5 stelle).
- Ottima conoscenza delle procedure di ricevimento e dei sistemi gestionali alberghieri
- Eccellenti capacità di leadership, comunicazione e problem solving.
- Conoscenza fluente dell’italiano e dell’inglese; la conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus.
- Forte orientamento al cliente, professionalità e attenzione ai dettagli.
- Flessibilità, affidabilità e capacità di lavorare in un ambiente dinamico e sotto pressione. **Offriamo**: - Contratto di 8 mesi (marzo - ottobre) con possibile estensione a 10 mesi (novembre - dicembre);
- Compenso in linea con quanto previsto dal livello contrattuale di inquadramento o superiore;
- Turno unico
- Atmosfera di lavoro divertente, sereno e stimolante;
- Possibilità di crescita professionale.
- Non offriamo alloggio Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Mensa aziendale Sede di lavoro: Di persona

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