Stage service italia

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Per la nostra sede di Viila Verucchio, siamo alla ricerca di uno/a stagista da inserire nel team Service Italia

. La risorsa supporterà le attività operative e gestionali legate al servizio post-vendita, collaborando con i colleghi della sede centrale di Rimini e con il team tecnico sul territorio.

Attività principali

- Effettuare chiamate di cortesia ai clienti con casi aperti, monitorando lo stato di avanzamento delle richieste.

- Supportare la pianificazione delle installazioni, interfacciandosi con i referenti della sede di Rimini per la gestione del planning tecnico.

- Proporre contratti di estensione garanzia e servizi post-vendita ai clienti, attraverso contatti telefonici.

- Gestire le attività legate alle garanzie,



inserendo i codici ricambio e le informazioni correlate nel CRM aziendale.

- Curare l'inserimento delle prenotazioni tecniche (Booking) e il relativo work order nel gestionale.

- Redigere e inserire preventivi (calcolando, ad esempio, le distanze tramite Google Maps e i relativi costi di trasferta) e inserire i codici ricambi nei sistemi aziendali.

Requisiti

- Laurea/Diploma in ingegenria gestionale/economia o affini

- Buone capacità organizzative e relazionali.

- Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente.

- Familiarità con Excel e pacchetto Office.

- Precisione e attenzione ai dettagli.

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