Service Coordinator - praca zdalna

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In questa posizione, entrerai nel team Healthcare per supportare progetti di trasformazione ICT finalizzati alla digitalizzazione della PA. L'obiettivo è gestire incident e richieste di servizio, garantendo tracciamento accurato e rispetto degli SLA, collaborando con team tecnici e stakeholder. Lavorerai in un contesto internazionale, giovane e dinamico, con occasione di formazione e certificazioni internazionali.

Avrai un ruolo chiave nel migliorare i processi di IT service management e nella definizione di best practice. Modalità di lavoro ibrida Piani di formazione personalizzati Certificazioni internazionali Ambiente giovane e dinamico Contratto a tempo indeterminato e CCNL Commercio Gestire le richieste di servizio (Service Request) quali attivazione utenze,



gestione accessi e supporto operativo Controllare i sistemi di monitoraggio e i dashboard di servizio per individuare anomalie Aggiornare documentazione operativa, ticket e procedure interne Collaborare con i team tecnici nella risoluzione delle problematiche e nell'erogazione dei servizi Partecipare alle riunioni operative con clienti e stakeholder per raccolta esigenze e monitoraggio attività Conoscenza dei principi di IT Service Management (ITIL) Conoscenza dei processi di Incident Management e Request Management Ottima conoscenza di MS Office, in particolare Excel #

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