CUSTOMER SERVICE

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7bzr1v

Rilevante realtà produttiva operante a livello internazionale nel settore manifatturiero, con una consolidata presenza sui mercati esteri e una rete commerciale attiva in oltre 160 Paesi ricerca UN/UNA CUSTOMER SERVICE

Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.

Obiettivi del ruolo e attività

Per il potenziamento dell'area Customer Service, siamo alla ricerca di una figura che entrerà a far parte di un team composto da due persone, contribuendo alla gestione e allo sviluppo delle relazioni con un portafoglio di circa 250 clienti internazionali.

La risorsa avrà la responsabilità di garantire un servizio di assistenza clienti efficiente e puntuale durante l'intero ciclo dell'ordine, fungendo da punto di riferimento per i clienti esteri e collaborando costantemente con le diverse funzioni aziendali coinvolte.

Nello specifico andrà ad occuparsi di:

- Gestione dell'intero flusso ordine, dall'inserimento fino alla consegna al cliente
- Interfaccia quotidiana con clienti internazionali attraverso email, telefono e videoconferenze
- Monitoraggio dello stato degli ordini e gestione delle eventuali criticità
- Coordinamento con produzione, logistica, amministrazione e area commerciale
- Gestione delle campionature e monitoraggio delle attività correlate
- Supporto ai clienti relativamente a informazioni tecniche sui prodotti, in collaborazione con le funzioni aziendali competenti




- Verifica e monitoraggio di pagamenti, documentazione commerciale e attività amministrative connesse agli ordini
- Predisposizione della documentazione necessaria per spedizioni nazionali e internazionali
- Aggiornamento delle anagrafiche e gestione delle attività tramite
- Mantenimento e sviluppo delle relazioni con un portafoglio clienti distribuito in oltre 160 Paesi.
- Inserimento in una realtà internazionale, dinamica e orientata all'export
- Contratto a tempo determinato finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato
- Affiancamento iniziale e percorso di inserimento strutturato
- Ambiente di lavoro collaborativo e fortemente orientato al cliente
- Orario di lavoro: 08:30 - 12:30/ 14:30 - 18:30
- RAL compresa tra €35.000 e €37.000 lordi annui
- Inquadramento secondo CCNL Gomma Plastica Industria

Sede di lavoro: Grumolo delle Abbadesse (VI)

Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito linguistico, economico o commerciale. Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Service Estero, Back Office Inglese fluente sia scritto che parlato (requisito mandatorio). Costituisce un forte titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua tra Spagnolo e Francese. Esperienza nella gestione completa del ciclo dell'ordine. Capacità di gestione documentale e amministrativa legata agli ordini e alle spedizioni. xysqume Spiccato orientamento al cliente. Ottime capacità relazionali e comunicative

#J-18808-Ljbffr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7bzr1v