Customer Service Specialist

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ppErregierre Spa è un produttore italiano di bprincipi attivi farmaceutici (API) /b per uso umano e veterinario, con headquarter a San Paolo d’Argon (BG) e un ulteriore stabilimento produttivo a Sovere (BG). Fondata nel 1974, l’azienda si distingue per oltre 50 anni di esperienza nella sintesi di API, combinando beccellenza tecnica, flessibilità produttiva e competenza regolatoria /b. /ppIl 95% dei prodotti di Erregierre viene esportato in tutto il mondo e, in particolare, in mercati altamente regolamentati come bStati Uniti, Giappone ed Europa /b. /ppbLa nostra missione? Supportare le società farmaceutiche con un servizio e un’affidabilità superiori alla media /b, contribuendo alla sicurezza e all’efficacia dei prodotti farmaceutici. Siamo parte di un cluster farmaceutico vivace e crediamo nel bvalore delle persone /b: professionalità, impegno e collaborazione sono al centro del nostro modo di lavorare. /ph3Il tuo ruolo in Erregierre /h3pL’azienda ricerca un/una bAddetta/o al customer service /b che riporterà alla direzione, con interfaccia diretta con il reparto commerciale. /ph3Responsabilità principali /h3ulliGestione dell’intero bprocesso ordini /b, assicurando la corretta esecuzione e il monitoraggio dei flussi operativi; /liliRicezione e inserimento degli ordini tramite sistema bgestionale /b, nel rispetto delle condizioni commerciali vigenti; /liliDefinizione di date e punti di consegna in accordo con i clienti, garantendo la corretta bpianificazione logistica /b e collaborando con le funzioni aziendali coinvolte; /liliSupporto alla gestione dei breclami e dei resi /b,



coordinandosi con le aree interne e i fornitori per garantire una risoluzione tempestiva ed efficace; /liliContributo attivo ball’implementazione di soluzioni /b volte al miglioramento del servizio clienti e all’ottimizzazione dei processi interni; /liliSupporto alle attività di bInside Sales /b, collaborando con il reparto commerciale nell'identificazione di opportunità di sviluppo sui clienti esistenti. /li /ulh3Requisiti richiesti /h3ulliConoscenza della blingua inglese /b a livello intermedio; /liliEsperienza nel ruolo di customer service di balmeno 1 anno /b in aziende API, farmaceutiche, nutraceutiche o del settore materie prime; /liliCostituirà titolo preferenziale aver maturato esperienza, anche breve, in attività di Ufficio Acquisti; /liliBuona conoscenza del pacchetto Office, in particolare bExcel /b; /lilibProattività /b e orientamento al bmiglioramento continuo /b; /lilibOrientamento al risultato e alla marginalità /b, con attenzione all'equilibrio tra soddisfazione del cliente e obiettivi economici aziendali; /liliSpiccate capacità analitiche, precisione e orientamento al problem solving; /liliEccellenti doti relazionali e comunicative, con attenzione alla gestione del cliente. /liliIl ruolo rappresenta un punto di raccordo fondamentale tra le funzioni aziendali, contribuendo alla qualità del servizio verso i clienti e all’efficienza dei processi interni; /liliAmbiente professionale stimolante e collaborativo; /liliPossibilità di crescita e formazione continua; /lilibRAL /b a partire da €30.000, commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato; /lilibFlessibilità oraria, mensa aziendale, SW /b. /li /ulpErregierre promuove le pari opportunità e accoglie con favore le candidature di persone di ogni età, genere e provenienza, in conformità ai D.Lgs. 198/2006, 215/2003 e 216/2003. /ppI dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. /p /p #J-18808-Ljbffr

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