09 ago - Sala Baganza
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Il ruolo Stiamo cercando un Credit Manager che entri nel team Amministrazione, Finanza e Controllo con piena ownership sul portafoglio crediti B2C e B2B.
Il ruolo nasce da una fase di crescita: il nostro volume di contratti è in continua espansione e abbiamo bisogno di qualcuno che strutturi e governi il processo di recupero con metodo, visione e capacità di coordinamento tra più funzioni.
Risponderai direttamente al Group CFO e lavorerai a stretto contatto con l'Amministrazione, l'area Commerciale, il team Finanziarie e il supporto Legale.
Cosa farai Governare il portafoglio crediti esigibili B2C e B2B con presidio quotidiano per priorità di urgenza e anzianità.
Classificare e monitorare i crediti per fase del processo e per stato di blocco operativo: attesa pagamento, merce pronta, in produzione, rilievo, validazione SAP, approvazione finanziaria.
Coordinare le azioni di sollecito telefonico assicurando la corretta progressione per anzianità del credito.
Interagire con i consulenti e agenti di rete per sbloccare le pratiche più critiche.
Presidiare l'interfaccia con il team Legale per le pratiche in fase pre-contenziosa o contenziosa, decidendo congiuntamente le azioni di recupero o i termini di chiusura contratto per inadempienza.
Supervisionare il flusso delle caparre in ottica di allineamento gestionale e contabile.
Produrre e condividere reportistica operativa giornaliera (aging dei crediti, KPI di incasso, distribuzione per fase e per urgenza) verso il CFO e le funzioni coinvolte.
Collaborare con il team Finance per garantire la corretta registrazione degli stati di fase aperta nell'ERP e delle date di ultima attività, base dati per tutte le analisi.
Proporre e implementare miglioramenti di processo:
automazioni di sollecito, criteri di scoring del rischio cliente, soglie di intervento escalation.
Il profilo che cerchiamo 3–6 anni di esperienza in ruoli di credit management, recupero crediti o gestione del rischio commerciale, preferibilmente in contesti B2C e/o retail.
Solida capacità di analisi: lettura di aging, classificazione per priorità, costruzione di dashboard operative.
Esperienza di coordinamento interfunzionale: il Credit Manager dovrà orchestrare un team di 3-4 persone.
Dimestichezza con ERP (preferibilmente SAP) per la lettura degli stati di ordine, le fasi aperte e la tracciabilità delle scadenze.
Capacità di gestione di Excel / fogli di calcolo evoluti: nel breve periodo si lavorerà su dashboard strutturate che aggregano database SAP, liste di contabilità e log di sollecito.
Comunicazione chiara e assertiva: saper chiamare un cliente per richiedere un pagamento, negoziare un piano di rientro, coinvolgere un agente commerciale.
Orientamento al risultato con approccio metodico: la metrica principale del ruolo è l'incasso.
Costituisce un plus Conoscenza del settore in cui opera il Gruppo Arquati.
Esperienza con strumenti di visualizzazione dati (Power BI, dashboard HTML/Excel avanzate).
Conoscenza dei processi di finanziamento al consumo (cessione del quinto, finanziamenti tasso zero, OTP).
Cosa offriamo Contratto a tempo indeterminato
RAL competitiva, commisurata all'esperienza. Package incentivante legato ai KPI di recupero.
Ruolo ad alto impatto diretto: lavorerai su dati reali, con visibilità immediata del risultato prodotto ogni giorno.
Team piccolo e competente, contesto di lavoro informale e meritocratico.
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