Responsabile front desk
Pubblicato il 09-08-2026 - PADELAND MILANO ACADEMY in Milano
Descrizione dell'azienda PADELAND MILANO ACADEMY è un centro sportivo dedicato al padel con sede di lavoro a Milano, orientato alla promozione di uno stile di vita sano e dinamico. L’accademia offre campi di alta qualità, corsi e programmi di allenamento per persone di ogni livello, dalle prime esperienze all’agonismo. L’ambiente di lavoro è professionale ma informale, con resistente attenzione all’accoglienza, alla cura del cliente e alla collaborazione tra colleghi.
Chi entra nel team trova un contesto in crescita, aperto a idee e proposte per migliorare continuamente l’esperienza delle persone che frequentano la struttura.
Descrizione del ruolo Responsabile front desk coordina tutte le attività di accoglienza e assistenza al cliente con sede di lavoro a Milano in via Vincenzo Toffetti, in un ruolo part time e on-site. La persona gestisce il banco reception, accoglie e registra i clienti, fornisce informazioni sui servizi, sulle tariffe e sui programmi dell’accademia. Nel quotidiano si occupa di gestire le prenotazioni dei campi e dei corsi, rispondere a telefonate, email e messaggi, e supportare la risoluzione di eventuali richieste o problemi.
Il ruolo prevede anche la gestione dei pagamenti,
il controllo delle presenze e il coordinamento con lo staff tecnico e organizzativo per garantire un flusso di lavoro ordinato. È richiesta attenzione ai dettagli, capacità di mantenere ordine nelle procedure e una forte orientamento alla soddisfazione delle persone che frequentano la struttura.
Disponibilità a lavorare in orari flessibili (sera e week-end) a seconda dei turni di copertura della segreteria richiesti e necessari.
Qualifiche
Il candidato deve possedere competenze in customer service e customer satisfaction, con attenzione alla gestione professionale e cordiale dei rapporti con le persone.
È richiesta esperienza nelle receptionist duties e reservations, incluse gestione delle agende, dei turni di gioco e delle prenotazioni di corsi o eventi.
Sono fondamentali ottime capacità di communication, sia verbale sia scritta, e padronanza degli strumenti digitali di base (email, software di prenotazione, pacchetto Office o equivalenti).
Costituiscono titolo preferenziale esperienza in contesti sportivi o ricreativi, conoscenza del padel, capacità di lavorare in team, flessibilità oraria e buona gestione dello stress.
È gradito diploma di scuola secondaria di secondo grado o titolo equivalente; eventuale conoscenza di lingue straniere, in particolare inglese, rappresenta un ulteriore vantaggio.