Receptionist front-office

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Mercure Villa Romanazzi Carducci è un incantevole hotel situato a Bari, in Italia, a pochi minuti dal centro della città.

L'hotel è immerso in un parco di 50.000 metri quadrati con splendidi giardini, fontane e una piscina di design, che lo rendono una destinazione esclusiva sia per i viaggiatori d'affari che di piacere.

L'hotel offre 135 sistemazioni eleganti e spaziose, un ristorante, bar, palestra, spa e 20 sale per riunioni ed eventi.

Descrizione del ruolo

Si tratta di un ruolo in loco a tempo pieno. Il Receptionist è una figura-chiave della nostra struttura, accoglie il cliente al suo arrivo, lo assiste durante tutto il soggiorno e ne gestisce la partenza. Oltre a dare il benvenuto agli ospiti e a fornire loro suggerimenti e informazioni sul luogo di soggiorno, esegue l’assegnazione delle camere, assegna ad altri collaboratori il compito di eseguire il servizio richiesto dal cliente, gestisce eventuali reclami o disguidi verificatisi o comunicati alla reception, e svolge funzioni amministrativo-contabili con la tenuta della cassa, nonché funzioni di vigilanza e controllo.





Tale figura professionale è naturalmente caratterizzata da buone capacità comunicative e relazionali, per via dell’attenzione che necessariamente deve prestare alla clientela.

Requisiti

- Conoscenza di Microsoft Office e di software gestionali alberghieri
- Conoscenza della destinazione ovvero del territorio
- Risoluzione creativa dei problemi e attenzione ai dettagli
- Eccellenti abilità comunicative ed interpersonali
- Capacità di lavorare bene sotto pressione con rapidità e precisione
- Resistente orientamento al servizio al cliente
- Empatia e atteggiamento accogliente
- Conoscenza della lingua italiana a livello madrelingua
- Conoscenza della lingua inglese a livello avanzato

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit

- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda

Disponibilità:
- Turni

Retribuzione supplementare:
- Maggiorazione lavoro festivo
- Maggiorazione lavoro notturno
- Quattordicesima
- Tredicesima

Istruzione:
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)

Lingua:
- Italiano e inglese (Obbligatorio)

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