Phone Agent - Remote

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7c0smj

Il/la Guest Experience Agent Il/la Guest Experience Agent è il primo punto di contatto per gli ospiti una volta arrivati a destinazione. Il suo obiettivo principale è garantire un'esperienza impeccabile ed esclusiva per tutta la vacanza, anticipando le necessità del cliente e risolvendo eventuali complaint in tempo reale. Dettagli sul cliente DMC di fascia luxury specializzata nell'offerta di un'ampia gamma di esperienze, finalizzate alla scoperta delle bellezze del territorio italiano.

Accoglienza ospiti all'arrivo e assistenza durante tutta la permanenza 2. Coordinamento con fornitori locali (trasferimenti, guide, hotel, ristoranti) 3. Controllo qualità delle esperienze erogate 4. Supporto nella personalizzazione dell'esperienza secondo le preferenze del cliente 6.





Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta feedback 7. Reportistica giornaliera sulle attività svolte Profilo del Candidato Il/la candidato/a ha le seguenti caratteristiche: 1. Esperienza pregressa in ruoli di front office, hospitality o customer care nel settore del turismo 2.

Ottima conoscenza dell'inglese (altre lingue costituiscono un plus) 3. Eccellenti capacità relazionali e di problem-solving 4. Creatività, spirito originale e capacità di pensare strategicamente Offerta di lavoro Ottima opportunità di carriera.

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7c0smj