| Operatore/trice Service Desk - Inglese158793 |

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Orienta Digital , divisione ICT di Orienta Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante realtà di consulenza informatica un/una: Le interessa questa opportunità? Si candidi in fretta, è previsto un elevato volume di candidature. Scorra verso il basso per leggere la descrizione completa.

Operatore Service

Desk IT L1 - Italiano e Inglese (C1) La risorsa entrerà a far parte di un team di Service Desk dedicato a un prestigioso cliente finale e si occuperà di fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti, garantendo la corretta gestione delle richieste e delle segnalazioni attraverso gli strumenti aziendali dedicati. Gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo livello tramite telefono, email e sistemi di ticketing. Apertura, aggiornamento e monitoraggio dei ticket di supporto.

Supporto agli utenti nella gestione delle utenze aziendali e degli account di posta elettronica. Attività di troubleshooting di base su problematiche hardware, software e applicative. Monitoraggio e rispetto degli SLA previsti dal servizio.

Supporto agli utenti in lingua italiana e inglese.



Ottima conoscenza della lingua italiana . Buona conoscenza della lingua inglese (livello C1) . Preferibile diploma tecnico o titolo equivalente. Gradita conoscenza di base dei sistemi di gestione delle utenze aziendali (Active Directory, account di dominio, utenze email).

Preferibile esperienza, anche breve, in attività di Help Desk o Service Desk IT. Gradita conoscenza di sistemi di ticketing, quali ServiceNow o strumenti equivalenti. Buone capacità di utilizzo degli strumenti informatici.

Orientamento al cliente e al problem solving. Disponibilità a lavorare su turni. Tempo determinato in somministrazione con concrete possibilità di proroga. xrdztoy CCNL Metalmeccanica Piccola Industria Confapi - Livello II ~ Retribuzione lorda mensile: € 1.700 - € 1.800 ~Ticket restaurant ~ Percorso di affiancamento e formazione iniziale Orario di lavoro 40 ore settimanali su turni da 8 ore con copertura del servizio H24, 7 giorni su 7 , secondo pianificazione aziendale.

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