Operatore/trice call center settore energia

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Per sostenere l'incremento delle richieste da parte dei clienti nel periodo estivo, una realtà di servizi essenziali specializzata nell'erogazione di energia e utilities, ricerca un/una Operatore/trice call center per la propria sede operativa. Questa figura sarà centrale nella gestione delle relazioni con l'utenza.

Le principali mansioni includono

- Gestione delle chiamate in entrata (~60-70 al giorno) per richieste informative e assistenza su bollette e contratti.

- Aggiornamento delle anagrafiche cliente e inserimento dati su CRM dedicato al settore utilities.

- Supporto nella risoluzione di problematiche relative a forniture e variazioni contrattuali.

- Coordinamento con il back office per la gestione di pratiche più complesse.

- Fornitura di informazioni dettagliate sui servizi offerti e sulle procedure operative.





Si offre un ambiente di lavoro dinamico e orientato alla crescita professionale.

- Contratto a tempo indeterminato full-time.

- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €.

- Aggiornamento continuo sui servizi e sulle procedure aziendali.

- Buoni pasto.

- Orario flessibile (turni coprenti la fascia mattutina e pomeridiana).

- Welfare aziendale.

Per questa posizione, il profilo ideale possiede:

- Diploma di scuola superiore.

- Ottime capacità comunicative e relazionali.

- Attitudine all'ascolto attivo e al problem solving.

- Dimestichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti informatici.

- Anche senza esperienza pregressa nel ruolo.

- Orientamento al cliente e proattività.

Sede di lavoro: Cremona

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