Operatore/trice assistenza clienti per softwareB

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Ti offriamo un ruolo operativo in una software house che sviluppa piattaforme gestionali per aziende del territorio veneto. Il team di assistenza cresce: entrerai a far parte di una struttura che gestisce centinaia di ticket mensili da clienti business.

Lavorerai con strumenti di ticketing interni, CRM aziendale e pacchetto Office. Avrai queste responsabilità:

- gestione richieste clienti via telefono, email e chat (~60 ticket/giorno)
- supporto tecnico di primo livello su funzionalità software
- registrazione e aggiornamento segnalazioni su piattaforma Zoho Desk
- collaborazione con sviluppatori per escalazione bug e richieste evolutive
- monitoraggio soddisfazione e reportistica settimanale al team leader

Requisiti:
- diploma di scuola superiore




- ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
- familiarità con strumenti informatici e piattaforme digitali
- problem solving e precisione nella gestione delle segnalazioni
- disponibilità entro 2 settimane

Offerta e benefit:
- retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Commercio)
- tempo indeterminato, tempo pieno 40h
- formazione continua su prodotti e strumenti
- Welfare aziendale
- Buoni pasto
- Mensa aziendale

Contratto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Padova

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