09 ago - Torino
HBS
HBS, parte del Gruppo Impresoft, è un System Integrator specializzato nell'implementazione di soluzioni SAP Enterprise Resource Planning (ERP). Supportiamo le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale, aiutandole a raggiungere obiettivi di business ambiziosi attraverso tecnologia e innovazione. Chi cerchiamo Per la nostra sede di Torino, siamo alla ricerca di un/a IT SUPPORT SPECIALIST SECOND CONTACT da inserire nel proprio team tecnico.
La figura sarà punto di riferimento per la gestione degli incident più complessi, per l'evoluzione dei sistemi e per il supporto tecnico avanzato alle attività operative e progettuali.
Responsabilità principali Diagnosi avanzata e risoluzione degli incident su Active Directory / Entra ID, Group Policy, networking L2/L3, sistemi operativi Windows e Linux.
Gestione tecnica di Microsoft 365 (livello avanzato), Intune, SAP Business One e moduli Arxivar. Installazione, upgrade e manutenzione di sistemi SAP HANA e SQL Server.
Partecipazione attiva al Problem Management: analisi delle cause radice (RCA), definizione di workaround, collaborazione con il team di Service Operation. Supporto tecnico al team Presales, con valutazioni di fattibilità e stime d'effort.
Redazione di documentazione tecnica avanzata: Assistenza on site presso il cliente per problematiche complesse, inclusa la consegna e configurazione di server e sistemi di virtualizzazione articolati. Ottime doti comunicative e di relazione con il cliente;
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