IT SUPPORT SPECIALIST - SECOND CONTACT

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Chi siamo

HBS, parte del Gruppo Impresoft, è un System Integrator specializzato nell’implementazione di soluzioni SAP Enterprise Resource Planning (ERP). Supportiamo le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale, aiutandole a raggiungere obiettivi di business ambiziosi attraverso tecnologia e innovazione. Chi cerchiamo

Per la nostra sede di Brembate (BG) siamo alla ricerca di un/a IT Support Specialist – Second Contact da inserire nel nostro team tecnico. La risorsa ideale è un professionista con esperienza nell’ambito dell’IT Infrastructure & Support, in grado di gestire problematiche tecniche complesse, supportare attività di troubleshooting avanzato e contribuire al miglioramento continuo dei servizi IT. Principali attività

Diagnosi avanzata e risoluzione incident su AD/Entra ID, Group Policy, networking L2/L3, Windows/Linux;

Gestione tecnica di M365 avanzato, Intune, SAP Business One;

Installazione, upgrade e manutenzione di sistemi SAP HANA/SQL;

Partecipazione al Problem Management: RCA, definizione workaround, collaborazione con Service Operation;

Supporto tecnico a presales per valutazioni di fattibilità e stime d’effort;

Produzione documentazione tecnica dettagliata (KB avanzate, runbook, guide);

Assistenza diretta on site sul cliente per problematiche complesse, consegna e configurazione server e sistemi di virtualizzazione complessi. Requisiti

Esperienza di 3-5 anni in ruoli di IT Support Specialist,



System Administrator o Infrastructure Specialist;

Solida conoscenza di ambienti Microsoft Windows Server, Active Directory, Entra ID e Group Policy, e ambienti Linux;

Competenze in ambito networking (TCP/IP, VLAN, routing, switching e troubleshooting L2/L3);

Conoscenza di ambienti virtualizzati (es. VMware, Hyper-V o tecnologie equivalenti);

Esperienza nella gestione di sistemi Windows/Linux;

Conoscenza di Microsoft 365 e Intune;

Gradita esperienza su ambienti SAP Business One, SAP HANA/SQL e sistemi documentali;

Conoscenza di strumenti di backup e monitoraggio infrastrutturale;

Buone capacità di analisi, problem solving e gestione autonoma delle attività;

Buona capacità di relazione con clienti e stakeholder tecnici. Cosa offriamo

Inserimento in una realtà solida, parte del Gruppo Impresoft, dinamica e in costante crescita;

Progetti di trasformazione digitale per clienti appartenenti a diversi settori;

Un team cooperativo e competente, con cui confrontarsi e crescere professionalmente;

Formazione continua e opportunità di sviluppo delle competenze;

RAL compresa tra 35K e 45K, commisurata all’esperienza e alle competenze della risorsa, con possibilità di un inquadramento superiore per profili con maggiore seniority e autonomia Ai sensi della vigente normativa l'offerta di lavoro s’intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77)

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