IT Service & Monitoring Specialist

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Axpo Italia ricerca, per la sede di Genova, una risorsa da inserire a diretto riporto dell'IT Service Team Leader, all'interno del dipartimento IT. La risorsa, in qualità di IT Service & Monitoring Specialist, sarà inserita all'interno della Control Room aziendale. Dovrà sviluppare un'ottima conoscenza dei processi aziendali allo scopo di implementare monitoraggi infrastrutturali, applicativi e di data-quality, volti a garantire il livello di servizio ottimale sulla stabilità dei servizi, nonché di intercettare proattivamente instabilità o disservizi che potrebbero occorrere tra i sistemi coinvolti.

Identificare e proporre nuovi strumenti di monitoraggio da implementare a livello aziendale

- Identificare da mappa applicativa i requisiti per procedere all'integrazione dei monitoraggi tra lo strumento di monitoring adottato ed i sistemi, anche in Cloud
- Predisporre dashboard che consentano di monitorare costantemente i processi aziendali per rilevare anomalie, interruzioni o eccezioni, relativamente alle sonde configurate, indirizzando tempestivamente ai team interfunzionali i problemi individuati
- Redigere periodicamente KPI e slide di analisi del servizio
- Collaborare con i dipartimenti aziendali Business e IT per identificare, attraverso un'analisi critica delle problematiche ricorrenti, le aree di miglioramento nei processi o nei sistemi, suggerendo ai team interfunzionali soluzioni da implementare. Laurea in Informatica, Ingegneria o percorsi affini




- Esperienza di almeno 2 anni nella mansione presso azienda multinazionale e modernamente organizzata oppure in attività di consulenza. Costituirà titolo preferenziale la conoscenza del settore Energy
- Esperienza nello sviluppo di procedure e flussi di servizio, interfacciandosi con fornitori e clienti e redigendo la documentazione interna, tenendola aggiornata in caso di modifiche
- Microsoft Windows, Linux, Red-Hat)
- Conoscenza dei sistemi di virtualizzazione VMWare, VMWare ESXi e Hyper-V
- Conoscenza degli strumenti di monitoraggio (es. Nagios, Zabbix, Dynatrace)
- Conoscenza di ambienti Cloud
- La conoscenza di piattaforma di business intelligence è considerata un plus
- Conoscenza database relazionali e non relazionali, con conoscenza del linguaggio SQL
- Conoscenza infrastrutturale di base (reti, firewall, DNS, FTP, ecc..)
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (excel e powerPoint)
- Familiarità con sistemi di Ticketing Management (es. Jira, ServiceNOW, Redmine)
- Competenze su processi Sales, Customer Service, Billing, Marketing per monitoraggi di data-quality
- Certificazione in ambito ITIL è considerata un plus
- Orientamento al problem solving
- Orientamento verso la ricerca di soluzioni funzionali e innovative a problemi complessi
- Conoscenza lingua Inglese, livello minimo richiesto B1. Inserimento commisurato alla reale esperienza del candidato/a. Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa ad entrambi i sessi (D.Specialista Tecnico Automazione - Junior (Rif. Progettista IS Sviluppo logiche Segnalamento Ferroviario Ricercatori/Ricercatrici- HPC, Cloud Computing e Big Data #

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