IT Onsite Support Technician

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IT Onsite Technician

Per una nostra importante azienda partner, siamo alla ricerca di un IT Onsite Technician da inserire all’interno del team IT a supporto degli utenti aziendali.

La risorsa sarà il primo punto di contatto per le richieste di assistenza tecnica, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche informatiche e garantendo supporto tempestivo agli utenti.

Responsabilità principali

· Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing, garantendo risoluzione tempestiva e accurata

· Fornire supporto tecnico di livello L2 agli utenti su problematiche hardware, software e rete

· Installazione e configurazione di nuovi laptop e smartphone

· Collaborare con il team IT per il miglioramento continuo del servizio di supporto

· Escalation delle problematiche più complesse ai team di supporto di livello superiore

· Gestione e supporto su sale riunioni

Requisiti

· Esperienza pregressa in ruoli di supporto tecnico all'utente su postazioni di lavoro di almeno 1-2 anni.

· Conoscenza dei sistemi operativi Windows e della suite Microsoft 365.





· Conoscenza dei protocolli di rete principali (TCP/IP, DNS, DHCP).

· Capacità di assistenza all'utente e di risoluzione delle anomalie.

· Capacità di configurazione, installazione e gestione di stampanti di rete.

· Conoscenza del software di gestione ticket ServiceNow

· Conoscenza del software MDM Workspace ONE

· Conoscenza della lingua inglese

· Buone capacità di comunicazione

Completano il profilo:

· Capacità di problem solving

· Capacità di analisi

· Orientamento al cliente/utente

· Predisposizione al lavoro in team

· Flessibilità nell'apprendimento indipendente di nuove tecnologie

Chi cerchiamo:

Vorremmo incontrare risorse che abbiano maturato un’esperienza professionale pregressa nel ruolo di IT Onsite Technician in contesto aziendale strutturato

Per candidarsi inviare il CV aggiornato a simone.pavan @sacigroup.it indicando nell'oggetto: Candidatura IT Onsite Support Technician (L2) .

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