IT Onsite Support

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Descrizione del ruolo

Per una nostra importante azienda partner, siamo alla ricerca di un IT Onsite Technician da inserire all’interno del Team IT a supporto degli utenti aziendali.

La risorsa sarà il primo punto di contatto per le richieste di assistenza tecnica, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche informatiche e garantendo supporto tempestivo agli utenti.

Responsabilità principali

- Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing, garantendo risoluzione tempestiva e accurata
- Fornire supporto tecnico di livello L2 agli utenti su problematiche hardware, software e rete
- Installazione e configurazione di nuovi laptop e smartphone
- Collaborare con il team IT per il miglioramento continuo del servizio di supporto
- Escalation delle problematiche più complesse ai team di supporto di livello superiore
- Gestione e supporto su sale riunioni

Qualifiche

- Esperienza pregressa in ruoli di supporto tecnico all'utente su postazioni di lavoro di almeno 1-2 anni.
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows e della suite Microsoft 365.




- Conoscenza dei protocolli di rete principali (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Capacità di assistenza all'utente e di risoluzione delle anomalie.
- Capacità di configurazione, installazione e gestione di stampanti di rete.
- Conoscenza della lingua inglese
- Buone capacità di comunicazione

Completano il profilo:

- Capacità di problem solving
- Capacità di analisi
- Orientamento al cliente/utente
- Predisposizione al lavoro in team

Costituiscono titolo preferenziale:

- Conoscenza del software di gestione ticket ServiceNow
- Conoscenza del software MDM Workspace ONE

Chi cerchiamo: Vorremmo incontrare risorse che abbiano maturato un’esperienza professionale pregressa nel ruolo di IT Onsite Technician in contesto aziendale strutturato.

Proposta economica: CCNL Metalmeccanica industria – RAL 22.000-25.000 che l'azienda potrà proporre in funzione della seniority, dell'esperienza qualificato e delle competenze tecniche emerse durante la selezione

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