Impiegato gestione chiamate clienti

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Azienda operante nel settore della gestione clienti ricerca un Impiegato/a dedicato alla gestione delle chiamate in entrata e in uscita. Le attività principali includono rispondere alle richieste dei clienti, fornire informazioni sui servizi aziendali, gestire reclami e trasferire le chiamate ai reparti interni competenti.

Attività Previste

- Gestire chiamate in arrivo e in uscita dai clienti

- Registrare richieste e segnalazioni dei clienti

- Fornire informazioni sui prodotti/servizi offerti

- Risolvere reclami e problematiche dei clienti

- Aggiornare database clienti con le interazioni

Requisiti

- Eccellenti capacità comunicative e relazionali

- Capacità di gestire situazioni delicate con calma e professionalità





- Orientamento al cliente e alla soddisfazione del cliente

- Capacità di lavorare in team e contribuire al raggiungimento degli obiettivi aziendali

- Conoscenza di base degli strumenti informatici e dei software di gestione chiamate

Offerta

- Assunzione con formula di apprendistato e orario tempo pieno

- Avvio graduale delle mansioni con supporto interno

- Attività svolte secondo procedure operative condivise

- Inserimento previsto anche per profili all’inizio del percorso lavorativo

- Approccio operativo finalizzato all’acquisizione progressiva di autonomia

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