Impiegato/a back office per servizio clienti

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Nel capoluogo emiliano, un contact center che segue assistenza clienti e pratiche post vendita apre un inserimento nell’area back office. Cerchiamo una persona precisa, curiosa e capace di dare ordine ai passaggi che stanno dietro a ogni richiesta, perché il lavoro quotidiano sarà fatto di dati, ricontatti e aggiornamenti puntuali.

Il ruolo entra nel vivo subito. La risorsa si occuperà di registrare richieste su CRM aziendale, aggiornare anagrafiche e verificare lo stato di circa 35-40 pratiche al giorno, mantenendo allineate le informazioni tra operatori telefonici, reparto amministrativo e clienti. Insieme costruiremo un flusso di lavoro ordinato, con attenzione ai tempi di risposta e alla qualità dei passaggi interni.

Attività principali

- inserimento e aggiornamento delle richieste ricevute via mail e canali interni
- controllo delle anagrafiche cliente e verifica dei dati mancanti prima della presa in carico




- preparazione di riepiloghi su Excel per pratiche aperte, chiuse e da richiamare
- monitoraggio degli esiti e gestione dei passaggi amministrativi collegati ai ticket
- supporto ai colleghi del servizio clienti nella pianificazione dei ricontatti e nella chiusura delle segnalazioni

Requisiti richiesti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa
- buona dimestichezza con pc, Excel e posta elettronica
- precisione nella gestione di dati e scadenze
- capacità di comunicare con chiarezza e di lavorare in team

Offerta e vantaggi:
- apprendistato full-time
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1750 €
- Formazione continua
- Buoni pasto
- Welfare aziendale
- inserimento previsto a breve e affiancamento operativo nelle prime settimane

Sede di lavoro: Bologna

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