Helpdesk

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NEVERHACK è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.

Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo.

La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.

È proprio grazie a questa resistente espansione che cerchiamo un/una figura di Help Desk di I Livello con comprovata esperienza nella gestione di postazioni di lavoro (PdL), per attività di supporto tecnico agli utenti in ambienti Microsoft. La risorsa sarà inserita all'interno del team IT e si occuperà della preparazione, configurazione e manutenzione delle postazioni, garantendo il corretto funzionamento dei dispositivi e la risoluzione di problematiche tecniche quotidiane.

Responsabilità Principali

- Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti (on-site e da remoto)
- Installazione, configurazione e aggiornamento di postazioni di lavoro in ambienti Microsoft
- Preparazione e consegna dei dispositivi agli utenti (PC, monitor, periferiche)
- Configurazione degli account e dei profili utente




- Risoluzione di problematiche hardware/software di base
- Gestione delle richieste tramite sistema di ticketing
- Supporto tecnico per stampanti, dispositivi mobili e accessi di rete

Requisiti e Competenze
- Esperienza pregressa in ruolo analogo (almeno 1-2 anni)
- Ottima conoscenza dell’ambiente Microsoft Windows (client)
- Conoscenza di base di Active Directory, Outlook e Office 365
- Familiarità con strumenti di ticketing (es. ServiceNow, Remedy)
- Buone capacità relazionali e orientamento al supporto utenti
- Precisione, affidabilità e predisposizione al lavoro in team
- Inserimento in un contesto dinamico e in crescita sul tema Cybersecurity e IT
- Percorso di onboarding strutturato, formazione continua e certificazioni concordate con l'azienda
- CCNL Metalmeccanico, RAL massima prevista 30.000 €, buoni pasto, welfare

Location Sede di lavoro: Genova, prevista presenza 5 giorni su 5.

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