Guest Experience Agent

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Il/la Guest Experience Agent Il/la Guest Experience Agent è il primo punto di contatto per gli ospiti una volta arrivati a destinazione. Il suo obiettivo principale è garantire un'esperienza impeccabile ed esclusiva per tutta la vacanza, anticipando le necessità del cliente e risolvendo eventuali complaint in tempo reale. Dettagli sul cliente DMC di fascia luxury specializzata nell'offerta di un'ampia gamma di esperienze, finalizzate alla scoperta delle bellezze del territorio italiano.

Descrizione Il/la candidato/a avrà le seguenti responsabilità: 1. Accoglienza ospiti all'arrivo e assistenza durante tutta la permanenza 2. Coordinamento con fornitori locali (trasferimenti, guide, hotel, ristoranti) 3.

Controllo qualità delle esperienze erogate 4. Gestione di eventuali imprevisti o complaint in modo proattivo 5. Supporto nella personalizzazione dell'esperienza secondo le preferenze del cliente 6.



Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta feedback 7.

Reportistica giornaliera sulle attività svolte Profilo del Candidato Il/la candidato/a ha le seguenti caratteristiche: 1. Esperienza pregressa in ruoli di front office, hospitality o customer care nel settore del turismo 2. Ottima conoscenza dell'inglese (altre lingue costituiscono un plus) 3.

Eccellenti capacità relazionali e di problem-solving 4. Flessibilità, autonomia e attitudine al lavoro in movimento 5. Conoscenza approfondita del territorio 6. Creatività, spirito creativo e capacità di pensare strategicamente Offerta di lavoro Ottima opportunità di carriera.

Location: Genzano di Roma, Latium, Italy

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