Front Desk Receptionist

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7c25ye

Calimala Firenze**** è una delle nostre strutture alberghiere nel cuore di Firenze, che fa parte del gruppo Milu Group, una nuova e dinamica catena alberghiera in rapida crescita. Con un'attenzione particolare al design attuale e al comfort, i nostri alberghi offrono un'esperienza unica e indimenticabile ai nostri ospiti.

Il nostro obiettivo è creare una rete di strutture di alta qualità, dove l'ospitalità e l'eccellenza del servizio sono al primo posto. Ciascun hotel della nostra catena è progettato per integrarsi perfettamente nel contesto urbano, offrendo una base ideale sia per i viaggiatori d'affari che per i turisti.

Siamo alla ricerca di un/a Front Desk Agent per il nostro Hotel Calimala****.

Il/la candidato/a ideale sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, offrendo un servizio di accoglienza di alta qualità e contribuendo a creare un'esperienza indimenticabile .

Responsabilità:

- Accogliere ed effettuare le operazioni di check in all'arrivo degli ospiti e il check-out degli ospiti in modo efficiente e cortese.
- Fornire informazioni sull'hotel, i suoi servizi, sulle attrazioni turistiche locali.
- Gestire le prenotazioni,



le richieste e le cancellazioni, sia telefonicamente che via email.
- Risolvere tempestivamente eventuali problemi o reclami degli ospiti.
- Assistere nella gestione delle attività amministrative quotidiane tra cui il sistema di pagamento, emettere fatture e gestire eventuali discrepanze.
- Mantenere la reception e l'area lobby in ordine e ben presentate.

Requisiti:

- È preferibile un’esperienza pregressa come receptionist o in ruoli simili nel settore alberghiero.
- Conoscenza dell'italiano e dell'inglese (altre lingue saranno considerate un plus).
- Ottime capacità comunicative e interpersonali fornendo un servizio clienti eccellente.
- Gestione autonoma delle attività in un ambiente frenetico e dinamico garantendo alta professionalità.
- Conoscenza nell'uso di sistemi di prenotazione alberghiera o software simili.

Offriamo:

- Ambiente di lavoro giovane, vivace e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di una catena alberghiera in espansione.
- Ticket restaurant.

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