Field Application Engineer - FAE

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7c295v

LoJack è un pioniere della telematica che guida la trasformazione in un'economia globale connessa. Con oltre 40 anni di esperienza nel recupero dei veicoli rubati, si è specializzata nell’offerta di soluzioni telematiche e servizi innovativi applicati al settore Automotive per offrire soluzioni end-to-end e modulabili sulle esigenze di case auto, concessionari, flotte, noleggiatori, assicurazioni e driver. Oggi può contare in Italia su oltre 500.000 clienti e si avvale della tecnologia telematica e dei servizi software di CalAmp per creare un nuovo livello di valore per i partner del settore Automotive, del mercato assicurativo, società di noleggio, e dei loro clienti finali attraverso soluzioni innovative facilmente fruibili.

Generando profitto per i suoi partner attraverso programmi innovativi integrati ai processi di loyalty, vendita, remarketing e service, ha raggiunto oggi 20 milioni di prodotti installati e oltre 1,3 milioni di abbonati a servizi software a livello globale. Nell’ambito del potenziamento del dipartimento Technical & R&D;, siamo alla ricerca di un Field Application Engineer da inserire nel team Engineering con l’obiettivo di supportare lo sviluppo delle soluzioni tecnologiche e garantire un servizio di eccellenza ai nostri clienti. La figura ricercata rappresenterà il punto di riferimento tecnico tra clienti, team commerciali, sviluppatori software e organizzazione Engineering internazionale, contribuendo all'implementazione e all'evoluzione delle soluzioni telematiche dell'azienda.

La risorsa fornirà supporto tecnico specialistico a 360° durante tutte le fasi del ciclo di vita delle soluzioni, dall'analisi dei requisiti fino al collaudo e alla risoluzione delle problematiche in esercizio. Supporto tecnico e prevendita Analizzare i requisiti funzionali e tecnici espressi dai clienti. Collaborare con il team Sales nelle attività di prevendita,



identificando la soluzione tecnologica più adatta alle esigenze del cliente.

Partecipare a meeting tecnici e presentazioni di prodotto. Raccolta requisiti e coordinamento internazionale Tradurre le esigenze del cliente in specifiche funzionali e tecniche chiare e strutturate. Redigere documentazione tecnica e business requirements.

Coordinarsi con i team Engineering e Product Management della Corporate negli Stati Uniti (California) per la definizione e l'implementazione delle richieste cliente. Supportare l'integrazione di nuovi dispositivi e prodotti telematici nell'ecosistema applicativo esistente. Collaborare con gli sviluppatori software e i team di prodotto per garantire la corretta implementazione delle funzionalità richieste.

Partecipare alle verifiche di conformità e validazione delle soluzioni. Troubleshooting e supporto operativo Analizzare e risolvere problematiche tecniche segnalate dai clienti. Gestire le escalation verso Engineering e Management in presenza di problematiche critiche o ad alto impatto.

Testing e validazione prodotti Eseguire test di laboratorio (bench test) e test su veicolo (drive test) dei dispositivi telematici. Effettuare raccolta, elaborazione e analisi dei dati a supporto delle attività di debugging. Individuare le cause radice delle anomalie (root cause analysis) e contribuire alla definizione delle relative soluzioni.

Gestire configurazioni da remoto (OTA - Over The Air).



Pianificare ed eseguire aggiornamenti firmware dei dispositivi installati sul campo. Verificare la corretta applicazione delle configurazioni e degli aggiornamenti distribuiti.

Formazione Diploma tecnico o Laurea triennale in: Ingegneria Elettronica Ingegneria Informatica Ingegneria delle Telecomunicazioni Meccatronica Esperienza Neolaureati motivati a intraprendere un percorso professionale in ambito Field Application Engineering saranno presi in considerazione. In caso di diploma tecnico, è richiesta un'esperienza di circa 2-3 anni in ruoli analoghi o in ambiti quali assistenza tecnica, collaudo, test, telematica, elettronica o supporto applicativo. Conoscenza di dispositivi elettronici e sistemi telematici.

Familiarità con reti di comunicazione, protocolli dati e tecnologie wireless. Capacità di analisi log e troubleshooting tecnico. Conoscenza dei processi di testing e validazione prodotti. Utilizzo di strumenti per analisi dati e diagnostica.

Lingue ~ Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata, necessaria per l'interazione con il team Corporate internazionale. Forte orientamento alla risoluzione dei problemi. Capacità di lavorare in autonomia e di organizzare efficacemente le proprie attività.

Approccio proattivo e orientato al miglioramento continuo. Flessibilità e capacità di operare in contesti dinamici. Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con interlocutori nazionali e internazionali.

Inserimento in una realtà internazionale leader nel settore della telematica e dell'IoT. Opportunità di crescita professionale all'interno di un team altamente qualificato. Collaborazione diretta con team tecnici internazionali.

Formazione continua su tecnologie innovative e prodotti all'avanguardia. Ambiente di lavoro vivace, stimolante e orientato all'innovazione. #

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7c295v