Duty Manager

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Descrizione dell'azienda

City Style Hotels è una holding specializzata nella gestione e nello sviluppo di strutture hospitality, con sede di lavoro a Reggio nell’Emilia per la posizione aperta. Da anni supporta la crescita di business hotel e proprietà indipendenti, valorizzando competenze maturate in catene internazionali e realtà italiane d’eccellenza.

Il gruppo gestisce direttamente tre strutture: Hotel La Favorita (Mantova), Hotel Diamante (Alessandria) e City Style Hotel (Reggio Emilia). L’azienda offre un modello operativo solido, servizi curati e un’ospitalità pensata soprattutto per chi viaggia per lavoro. L’obiettivo è trasformare ogni hotel in un punto di riferimento nel territorio, garantendo processi efficienti e un’esperienza d’accoglienza affidabile.

Descrizione del ruolo

Cerchiamo un Duty Manager con sede di lavoro a Reggio nell’Emilia, per una posizione full time e in presenza. Il duty manager coordina le attività operative quotidiane dell’hotel, assicurando il corretto funzionamento dei reparti front office, housekeeping e Breakfast in linea con gli standard del brand. Gestisce i turnazioni del personale, monitora le prenotazioni,



supervisiona l’accoglienza degli ospiti e interviene nella risoluzione di eventuali criticità, garantendo un servizio costante e di qualità. Collabora con la direzione per il controllo dei costi, il rispetto delle procedure e il raggiungimento degli obiettivi di performance.

Il ruolo richiede presenza attiva in struttura, capacità di leadership sul campo e attenzione continua all’esperienza dell’ospite business.

Qualifiche

- Il/la candidato/a dovrebbe possedere solide competenze gestionali e organizzative, con esperienza nella supervisione operativa di strutture alberghiere o hospitality.
- È richiesta familiarità con gestione del front office, procedure di check-in/check-out e utilizzo di software gestionali alberghieri (PMS protel, Vertical channel manager, Vertical sistemi di prenotazione).
- Sono importanti capacità di comunicazione, problem solving e gestione dei reclami, con orientamento al servizio e alla soddisfazione dell’ospite.
- Completano il profilo affidabilità, flessibilità oraria, capacità di lavorare in team e attitudine a operare in ambienti dinamici e orientati ai risultati.

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