Customer Support - Payroll Expert

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Jet Studio è il prodotto di Jet HR pensato per semplificare la vita ai Consulenti del Lavoro. Sarai il primo punto di contatto per studi e aziende clienti che usano Jet Studio: ogni dubbio, richiesta o problema passa da te, con l'esperienza del cliente sempre al centro.

Cosa farai Affiancherai i clienti . Aiuterai i Consulenti del Lavoro nel flusso presenze/anagrafiche da e verso i software paghe e, quando serve, nell'uso quotidiano di Jet Studio. Porti la voce di studi e aziende dentro il prodotto, lavorando a stretto contatto con il team Product per rendere lo strumento sempre migliore.

Sei il secondo hire del team, avrai tantissima autonomia e non erediterai un playbook. Starà a te capire cosa è meglio costruire per supportare i clienti, e come implementarlo. Chi stiamo cercando Cerchiamo un payroll con un'anima da customer support.

Vogliamo qualcuno che capisca il ciclo paga e sappia trasformare un problema in una risposta chiara. Minimo 2 anni di esperienza in payroll , meglio se in studio. Elaborazione cedolini, adempimenti, rapporti con gli enti, fino al contatto con il cliente.

Esperienza anche in customer support/customer success è un robusto plus. Dimestichezza con gestionali paghe (Zucchetti, Job/Sistemi, TeamSystem o simili). Parli la lingua dei CdL.



Anima da customer support .

Riconosci quando dietro una richiesta tecnica c'è una persona sotto stress, e adatti tono e priorità di conseguenza. Spieghi concetti complessi in modo semplice e strutturato.

Cosa offriamo RAL tra €24.000 e €35.000 , più variabile su obiettivi. Lavoro ibrido . 1-2 giorni a settimana in ufficio a Milano, il resto da dove preferisci. Ascoltiamo le tue idee su come migliorare i processi e su come usare la tecnologia per rendere il tuo lavoro il meno ripetitivo possibile.

Sarai il secondo hire del team Customer Support di Jet Studio: il tuo lavoro e le tue idee peseranno da subito, con ampio spazio per crescere di responsabilità. Jet Studio sta trasformando il modo in cui i Consulenti del Lavoro e i loro studi gestiscono le paghe e collaborano con le aziende clienti. Collaborando con il team sales, designer e developer costruirai lo strumento che gli studi useranno ogni giorno.

Processo di selezione Task asincrono tecnico su payroll - un caso concreto, per farci capire come lavori. Interview con il Customer Support Lead - 45 minuti. Eventuale interview con un altro membro del team Jet Studio. #

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