CUSTOMER SERVICE

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Importante realtà produttiva operante a livello internazionale nel settore manifatturiero, con una consolidata presenza sui mercati esteri e una rete commerciale attiva in oltre 160 Paesi ricerca Si candidi in fretta: consulti la descrizione completa scorrendo verso il basso per scoprire tutti i requisiti di questo ruolo. UN/UNA CUSTOMER SERVICE Obiettivi del ruolo e attività Per il potenziamento dell'area Customer Service, siamo alla ricerca di una figura che entrerà a far parte di un team composto da due persone, contribuendo alla gestione e allo sviluppo delle relazioni con un portafoglio di circa 250 clienti internazionali. La risorsa avrà la responsabilità di garantire un servizio di assistenza clienti efficiente e puntuale durante l'intero ciclo dell'ordine, fungendo da punto di riferimento per i clienti esteri e collaborando costantemente con le diverse funzioni aziendali coinvolte.

Nello specifico andrà ad occuparsi di: Gestione dell'intero flusso ordine, dall'inserimento fino alla consegna al cliente Interfaccia quotidiana con clienti internazionali attraverso email, telefono e videoconferenze Monitoraggio dello stato degli ordini e gestione delle eventuali criticità Coordinamento con produzione, logistica, amministrazione e area commerciale Gestione delle campionature e monitoraggio delle attività correlate Supporto ai clienti relativamente a informazioni tecniche sui prodotti,



in collaborazione con le funzioni aziendali competenti Verifica e monitoraggio di pagamenti, documentazione commerciale e attività amministrative connesse agli ordini Predisposizione della documentazione necessaria per spedizioni nazionali e internazionali Aggiornamento delle anagrafiche e gestione delle attività tramite Mantenimento e sviluppo delle relazioni con un portafoglio clienti distribuito in oltre 160 Paesi. Inserimento in una realtà internazionale, dinamica e orientata all'export Contratto a tempo determinato finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato Affiancamento iniziale e percorso di inserimento strutturato Ambiente di lavoro cooperativo e fortemente orientato al cliente Orario di lavoro: 08:30 - 12:30/ 14:30 - 18:30 RAL compresa tra €35.000 e €37.000 lordi annui Inquadramento secondo CCNL Gomma Plastica Industria Sede di lavoro: Grumolo delle Abbadesse (VI) Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito linguistico, economico o commerciale. Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Service Estero, Back Office Inglese fluente sia scritto che parlato (requisito mandatorio).

Costituisce un forte titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua tra Spagnolo e Francese. Esperienza nella gestione completa del ciclo dell'ordine. Capacità di gestione documentale e amministrativa legata agli ordini e alle spedizioni. xrdztoy Spiccato orientamento al cliente.

Ottime capacità relazionali e comunicative

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