Customer Quality

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Per realtà industriale operante nel settore metalmeccanico con sede nei pressi di Cologno Monzese, ricerchiamo una figura da inserire all'interno dell'Ufficio Qualità con focus su gestione reclami cliente e miglioramento continuo. Entrerai a far parte del team Qualità e sarai coinvolto/a nelle seguenti attività: Gestione e monitoraggio delle segnalazioni e non conformità provenienti dai clienti Contatto con il cliente per raccogliere informazioni e supportare la risoluzione delle problematiche Inserimento e gestione dei reclami all'interno del gestionale aziendale (ERP) Analisi delle cause delle non conformità, con il supporto del team, e definizione di azioni correttive Collaborazione con i reparti interni (Produzione, Qualità, Logistica, Ingegneria) per la risoluzione dei problemi Supporto nella gestione dei rientri merce (RMA) Preparazione di report e monitoraggio di indicatori di qualità (KPI)



Follow-up delle azioni intraprese e verifica della soddisfazione del cliente Valutiamo con interesse candidati/e con: Provenienza da aziende metalmeccaniche Esperienza in ambito qualità, produzione o miglioramento processi Conoscenza di strumenti di qualità (es. 8D, 5 Why, Ishikawa, FMEA) familiarità con sistemi ERP (es. SAP) conoscenza della norma ISO 9001 esperienza nella gestione reclami cliente conoscenza della lingua inglese Cosa offriamo Inserimento diretto in azienda con contratto CCNL Metalmeccanico Industria con livello dal D2 al B1 con mansione di impiegato Percorso di crescita strutturato in ambito Qualità e Customer Quality Mensa aziendale Assicurazione sanitaria integrativa Orario flessibile (no lavoro da remoto) RAL indicativa: commisurata all'esperienza dai 30 ai 40k

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