CONCIERGE - PALAZZO PARIGI HOTEL & GRAND SPA

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Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, Struttura 5 stelle Lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura di Concierge da inserire all’interno del proprio staff.

La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:

- Gestione della conciergerie e coordinamento di Bellboy e Facchini ai Piani
- Organizzazione dei transfer
- Gestione dei bagagli degli ospiti in arrivo e in partenza in linea con gli standard aziendali
- Prenotazione servizi interni ed esterni: ristoranti, bar, teatri, cinema o richieste degli ospiti
- Gestione di chiamate ed e-mail in modo qualificato ed efficiente rispettando le tempistiche dettate dagli standard LQA
- Gestione delle richieste dei clienti
- Collaborazione con i reparti interessati allo scopo di garantire la piena soddisfazione dei clienti
- Effettuazione delle operazioni nel rispetto degli standard qualitativi LQA





Il/la candidato/a ideale è in possesso delle seguenti caratteristiche:
- Pregressa esperienza di almeno 2 anni nel medesimo ruolo ed in contesti similari
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un plus
- Eventuale conoscenza degli Standard LQA
- Spiccato orientamento al cliente
- Predisposizione al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi
- Eventuale conoscenza del gestionale Opera

Completano il profilo: precisione, flessibilità (anche in termini di orario, in quanto si lavorerà su turni anche notturni), attitudine al problem solving ed una naturale predisposizione ai rapporti interpersonali. Residenza e/o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiranno titolo preferenziale.

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