MioDottore sta trasformando il settore sanitario digitale sviluppando soluzioni innovative per migliorare il rapporto tra medici e pazienti. Tra queste, Noa Notes è lo strumento di intelligenza artificiale proprietario che automatizza i riepiloghi delle visite, rivoluzionando la gestione delle informazioni cliniche e permettendo ai professionisti di risparmiare fino al 30% di tempo.

Siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di Churn Specialist. Come Churn Specialist, sarai responsabile del recupero e della fidelizzazione dei professionisti che intendono disdire Noa Notes.

Attraverso analisi mirate, conversazioni consulenziali e collaborazione con team interni, contribuirai direttamente alla crescita del prodotto e alla riduzione del churn.

Cosa farai

- Analisi dei motivi di abbandono: Contatterai i professionisti che richiedono la disdetta per comprenderne a fondo le motivazioni, raccogliendo insight qualitativi e quantitativi utili al miglioramento continuo del prodotto e dell’esperienza utente.
- Strategie di retention mirate: Gestirai confronti strutturati con i clienti, individuando ostacoli nell’utilizzo e intervenendo con soluzioni personalizzate volte alla fidelizzazione.
- Comunicazione consulenziale: Ascolterai attivamente bisogni e criticità dei medici, proponendo azioni concrete che permettano loro di ottenere risultati tangibili con Noa Notes, rafforzando fiducia e percezione di valore
- Collaborazione interfunzionale: Condividerai insight e feedback con Project Manager, team Sales, Customer Success e Prodotto per contribuire a migliorare l’esperienza utente e ridurre le cause strutturali di churn.
- Monitoraggio performance:

Analizzerai KPI di retention e tassi di recupero, identificherai pattern ricorrenti e proporrai azioni correttive data-driven.

Chi cerchiamo

- Hai eccellenti capacità di ascolto e negoziazione e sai gestire conversazioni complesse con professionalità
- Sei fortemente orientato/a al cliente e alla creazione di valore reale
- Comunichi in modo chiaro, empatico e persuasivo con interlocutori diversi
- Sei resiliente, determinato/a e motivato/a al raggiungimento di obiettivi sfidanti
- Possiedi mentalità analitica e sai trasformare feedback e dati in insight strategici
- Hai preferibilmente esperienza in ruoli di retention, customer success, account management o contesti SaaS/digital

Cosa Ti Offriamo

- ?Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
- ?Fisso + commissioni 25- 40k
- ? Ticket restaurant da €8
- ?Training di 4 giorni nei nostri uffici di Roma, un Coach e un Trainer dedicato per i tuoi primi mesi che avranno l'obiettivo di farti volare
- ?‍?‍? Welfare fino a € 1,200 per te e la tua famiglia
- ⚕️Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
- ? Self care platform: accesso alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto
- ? Smartworking, gestione elastico del tuo lavoro

Processo Di Selezione

- Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
- Colloquio con il Talent Acquisition Partner
- Colloquio con il Team Leader
- Colloquio con Direttore Commerciale
- Offerta

Churn Specialist - Noa Notes

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