Albergo

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Descrizione dell'azienda Villa Tolomei Hotel & Resort è un elegante hotel cinque stelle con sede di lavoro a Firenze, a pochi minuti dal centro storico, immerso tra uliveti e vigneti. La struttura offre un ambiente raffinato e lussuoso, progettato per garantire agli ospiti relax e rigenerazione.

La posizione consente di unire il benessere del soggiorno alla possibilità di visitare le numerose bellezze storiche e artistiche della città. Ogni dettaglio degli spazi e dei servizi è curato con attenzione per assicurare un’esperienza di ospitalità di alto livello. L’hotel pone grande valore sulla professionalità del personale e sulla qualità del servizio offerto.

Descrizione del ruolo Cerchiamo un turnante alla reception con sede di lavoro a Firenze, contratto full time per completare uno staff dedicato alla cura dell’esperienza complessiva dell’ospite. Le persone selezionate si occuperanno dell’accoglienza e dell'assistenza agli ospiti, del supporto alle attività di reception, delle comunicazioni interne con i diversi reparti e del coordinamento operativo delle richieste giornaliere.

Tra le attività quotidiane rientrano la gestione delle informazioni relative ai servizi della struttura,



il supporto alle prenotazioni e il contatto costante con gli ospiti per garantire un servizio attento e personalizzato. I ruoli prevedono inoltre la collaborazione con il reparto food & beverage per favorire un servizio fluido tra ristorante, bar e aree comuni, contribuendo al mantenimento degli elevati standard qualitativi dell’hotel.

Qualifiche

- Solide capacità di comunicazione e customer service, con attitudine all’ascolto attivo e alla gestione qualificato delle esigenze degli ospiti.
- Esperienza nella gestione di reservations e nelle principali attività di receptionist duties, preferibilmente maturata in strutture alberghiere di pari livello.
- Buona padronanza degli strumenti informatici e dei software gestionali alberghieri, oltre alla conoscenza dell’inglese e, auspicabilmente, di una seconda lingua straniera.
- Orientamento al lavoro di squadra, flessibilità oraria, attenzione al dettaglio e forte motivazione a operare in un contesto di ospitalità di alta gamma.

Se interessati, scrivetemi, specificando a quale figura siete interessati (Supervisor/Turnante/Receptionist).

Saluti

Gilberto Nori

Room Division Manager

Villa Tolomei

Hotel & Resort

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