Addetto/a Servizio Clienti e Comunicazione – Agenzia di Viaggi

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Agenzia di viaggi operante nel settore del turismo.

Cerca adetto le cui

Mansioni principali:

- Gestione delle richieste e comunicazione con clienti italiani e stranieri tramite e-mail, chat e piattaforme online;
- Risposta alle domande relative a biglietti, prenotazioni, orari, modifiche e cancellazioni;
- Assistenza ai clienti prima, durante e dopo l'acquisto e gestione e risoluzione di eventuali problematiche relative alle prenotazioni;
- Aggiornamento dei colleghi sulle richieste e sulle problematiche dei clienti;
- Supporto nelle attività operative quotidiane dell'agenzia.

Requisiti richiesti:

- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese;
- Capacità di utilizzare il pacchetto Office;
- Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli;
- Capacità di gestire più richieste contemporaneamente;
- Attitudine al problem solving e alla gestione dei clienti;
- Flessibilità e capacità di lavorare in team.

Costituiscono titolo preferenziale:

- Esperienza nel settore turistico o nelle agenzie di viaggio;
- Esperienza con piattaforme di prenotazione e vendita online.

Retribuzione: €750,00 - €1.000,00 al mese Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (00165 Roma)

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