Addetto/a gestione reclami per serviziB (109618)

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A causa di una riorganizzazione interna dei flussi di assistenza, si ricerca un Addetto/a gestione reclami per un centro servizi focalizzato sul mercato B2B in provincia di Cremona. La risorsa gestirà l'intera filiera della segnalazione, agendo come interfaccia tra il cliente aziendale e i reparti tecnici per garantire la risoluzione delle criticità in tempi certi.

L'attività prevede le seguenti mansioni:

ricezione e classificazione dei reclami tramite ticket e posta elettronica analisi delle contestazioni e apertura pratiche su gestionale TeamSystem coordinamento con l'area tecnica per la verifica dei disservizi segnalati redazione di report settimanali sui tempi di chiusura dei casi follow-up finale con il cliente per la conferma della risoluzione





Offerta e benefit

tempo indeterminato

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua sugli strumenti di CRM

Requisiti

diploma di scuola secondaria superiore adatto anche a profili junior buona padronanza della suite Office e della posta elettronica capacità di gestione dello stress e precisione nell'inserimento dati attitudine al problem solving operativo

Si richiede disponibilità a partire da subito.

Sede di lavoro: Cremona by helplavoro.it

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