Distributore all'ingrosso con sede operativa a Rovigo e portfolio clienti nel Veneto cerca un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team customer service.

Lavorerai a stretto contatto con l'area commerciale e con la logistica, seguendo le segnalazioni che arrivano dai clienti B2B del comparto food e non food. Ti occuperai di aprire la pratica sul gestionale interno, verificare la documentazione di reso o non conformità e proporre al cliente la soluzione più adatta, che sia sostituzione, nota di accredito o rientro merce. Pianificherai i follow-up settimanali e aggiornerai i report ricorrenti sulle cause principali di reclamo, così da supportare il miglioramento continuo dei processi distributivi.

Requisiti

diploma di scuola secondaria superiore buona padronanza del pacchetto Office,

in particolare Excel per i report capacità di gestire clienti business con tono professionale e paziente precisione nella registrazione dati e attenzione alle scadenze

- aperto anche a chi è alla prima esperienza

Offerta e benefit

contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time 40 ore dal lunedì al venerdì retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili, CCNL Commercio buoni pasto e welfare formazione continua su procedure distributive e gestionali interni disponibilità a partire da subito, con affiancamento iniziale orario giornaliero su 5 giorni, con flessibilità nei picchi stagionali estivi

Sede di lavoro: Rovigo

Addetto/a gestione reclami per ingrossoB

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