Addetto/a gestione clienti per call center

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Centro di contatto specializzato in servizi clienti ricerca una risorsa per gestire il portafoglio clienti e le attività di supporto operativo. La figura si occupa della gestione delle comunicazioni in ingresso e uscita, della risoluzione di problematiche e della raccolta delle esigenze espresse dai clienti, operando sempre con professionalità e orientamento al servizio.

Attività principali

- Gestione delle chiamate in entrata da clienti per supporto, informazioni e risoluzione problemi

- Registrazione e aggiornamento sistematico dei dati cliente nel sistema informativo aziendale

- Raccolta delle richieste specifiche e smistamento ai reparti competenti

- Assistenza nella gestione di reclami e situazioni critiche con problem solving

- Fornitura di informazioni relative a prodotti e servizi disponibili

- Collaborazione con il team interno per il corretto avanzamento delle pratiche





Offerta e agevolazioni

- Retribuzione 1.480-1.750 € lordi mensili

- Tempo determinato con possibilità di proroga

- Buoni pasto giornalieri

- Formazione retribuita e affiancamento dedicato

- Orario full time dal lunedì al venerdì

- Ambiente strutturato e team cooperativo

Requisiti

- Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine all'ascolto attivo

- Senza esperienza, anche prime esperienze valutate positivamente

- Pazienza e capacità di gestire situazioni critiche

- Conoscenza di base degli strumenti informatici e della posta elettronica

- Orientamento al cliente e disponibilità a orari flessibili

- Precisione nella registrazione dei dati

Sede di lavoro: Modena

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