Addetto/a Customer Service Clienti

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VINCO S.r.l., azienda italiana in resistente crescita nei settori Home & Garden, DIY, utensili elettrici e generatori, ricerca, per il potenziamento dell’area Post-Vendita, un/una: Addetto/a Customer Service Clienti La risorsa avrà il compito di gestire le segnalazioni e le richieste dei clienti, ricevute telefonicamente o via e-mail.

In particolare, si occuperà di:

- ricevere e registrare le richieste dei clienti;
- raccogliere tutte le informazioni necessarie alla gestione della pratica;
- classificare le segnalazioni e indirizzarle alle aree aziendali competenti;
- coordinarsi con i responsabili e con i colleghi del servizio tecnico;
- monitorare l’avanzamento delle pratiche;
- seguire il reclamo o la richiesta fino alla completa chiusura;




- fornire al cliente risposte chiare e tempestive.

Requisiti richiesti
- buone capacità comunicative e relazionali;
- esperienza nella gestione dei rapporti con la clientela;
- orientamento al cliente e alla risoluzione dei problemi;
- capacità di lavorare per obiettivi e in squadra;
- precisione, organizzazione e affidabilità;
- buona conoscenza del personal computer, della posta elettronica e del pacchetto Microsoft Office.

L’inserimento prevede un periodo iniziale di formazione e prova, finalizzato alla successiva assunzione a tempo indeterminato . Ti aspettiamo!

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