Addetto/a contatto telefonico multi segmento clientela

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Azienda che opera in diversi settori di mercato sta cercando un Addetto/a al contatto telefonico per gestire le comunicazioni con la clientela.

Il ruolo richiede la gestione delle chiamate in entrata e in uscita per fornire supporto e informazioni.

Attività Previste

- Gestire e rispondere alle chiamate telefoniche provenienti dai clienti

- Fornire assistenza e informazioni sulla gamma di prodotti/servizi offerti

- Risolvere eventuali reclami o problemi dei clienti in modo tempestivo ed efficace

- Registrare le richieste dei clienti e trasmetterle ai reparti competenti

- Effettuare chiamate di follow-up per verificare la soddisfazione dei clienti

Requisiti

- Eccellenti capacità di comunicazione e ascolto attivo

- Ottime capacità di gestione dello stress e lavoro multitasking





- Orientamento al cliente e capacità di problem solving

- Flessibilità e adattabilità alle necessità e richieste dei clienti

- Conoscenza degli strumenti informatici e capacità di utilizzare sistemi CRM

Offerta

- Inserimento iniziale con formula di apprendistato tempo pieno

- Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni

- Attività svolte in coordinamento con personale esperto

- Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane

- Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo

- Opportunità per profili in ingresso nel mondo del lavoro

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